お客様の声 Voice

総合評価

4.35

お客様の声件数:322件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.51
  • お風呂で疲れがとれた

    4.45
  • パートナーの接遇が良かった

    4.51
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.35
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.39
  • 期待を超えて感動した

    4.09

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/12/04

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
今回も気持ち良く滞在させて頂き仕事の疲れも癒されました。静岡島田のスタッフ対応には毎回癒されます。流石ですね!
ただ一つホテル側の問題ではないのですが…
私は海外のお客さんを嫌いではないですが、マナー悪さ目立ちすぎ。浴槽を3名で占拠し1名は浴槽内の階段に座りかぶり湯用の手桶で肩からお湯を流し5分以上かけ続けた後に頭からも浴槽内でかぶり湯をする姿に唖然。その後は鼻をつまみ仰向けにブクブク沈み…他にも書き切れないほど…やりたい放題。流石に湯船に入る気が失せました。
廊下では携帯電話で動画音楽の大音量や長時間の立ち話は声が大声で15分ほど待ちましたが終わる気配がなかったので、流石にスタッフさんに対応して頂きました。対応して頂いた女性スタッフさんありがとうございました。
声を大きく話すのは小声だと他人の悪口と思われないようにとのお国柄と聞いたこともありますが…

色々なマナー向上の案内をされていると思いますが、お客とスタッフさんが同時刻に入浴施設を使うこともないかと思いますので、是非今後の対応策に読んでいただけたら幸いです。
浴槽の温度ももう少し上げて頂いたら長湯にならず限られた交代時間内で回転良く温まれ多くの方が入浴できるのではないかとも思いました。

全国的に他社含めて宿泊施設の悩みかと思いますが…いつか海外の方と国内の方が共存出来るようになればと思います。
今回は清水さんにお会いできませんでしたが、次回楽しみにしています。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    1.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS静岡島田

2019/12/13

いつもカンデオホテルズ静岡島田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回もフロントスタッフの対応にお褒めの言葉をお寄せ下さり、大変嬉しく存じます。
また、お客様にはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
海外のお客様のマナーに関しましては、多言語化した大きいイラストをスパ内に展示するなど向上に日々努めておりますが、対応に苦慮しているのが現状です。
そんな中、お客様からも具体的な対応策までお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お客様からお寄せ頂いた事も含めて、海外のお客様のマナー向上に今後も尽力して参ります。
お客様のまたのお越しの際はフロントでご挨拶が出来れば幸甚に存じます。

カンデオホテルズ静岡島田 清水

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/12/02

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
久しぶりの利用でしたが、フロントにて対応していただいた女性2名のスタッフ対応はとても気持ちよく、さすがでした。支配人クラスの方、このクチコミを見ていただきましたら是非当日の該当スタッフの方へ、気持ちをお伝え頂きたいです。是非また利用させていただきます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS静岡島田

2019/12/13

いつもカンデオホテルズ静岡島田をご利用頂き、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフのお褒めの言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。
日々、業務を行う上で我々の励みとなりますので該当スタッフには必ずお客様からの言葉を伝えさせて頂き、該当スタッフ以外もお客様からお褒めの言葉を頂けるよう精進して参ります。
また、寒気が強まり体調を崩しやすい季節となって参りました。
くれぐれも体調にはご自愛下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

カンデオホテルズ静岡島田 清水

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/06

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

4.00
大浴場の洗面台のところにクイックルワイパーを置いて欲しいです。女性の場合ドライヤーで乾かすとどうしても髪の毛が多く抜けます。男女で交代するときに清掃すると思いますが、クイックルワイパーを置いておくだけで気になる人は自分で掃除をします。それだけでも後から入った人が使うときに毛の落ちている不快感がだいぶなくなると思いますよ!

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS静岡島田

2019/11/12

高田様
この度はカンデオホテルズ静岡島田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
高田様のご意見を参考にさせて頂いて、大浴場の脱衣所を常にきれいに保てるよう今後清掃用具を置かせて頂きます。
私共もお客様に快適な環境で過ごして頂けますように細目に清掃を行う事を心掛けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ静岡島田
大石

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/04

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

5.00
玄関はいったところの匂いが何とも言えないくらいいい匂い またここにきた~とリッチな気分になります
それだけで満足です

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS静岡島田

2019/11/12

栗原様
この度はカンデオホテルズ静岡島田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルこだわりの香りを覚えて下さいましてとても光栄でございます。
また、朝食にも力を入れておりますのでお時間ございます時にお召し上がりください。
またのご宿泊心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ静岡島田 
大石

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/10/28

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

5.00
島田大井川マラソン大会へ出場したものです。
当日の朝タクシーが手配できないかわりに会場まで送って頂きまして、誠にありがとうございました。
対応が非常に良い印象でした。また利用させて頂きます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS静岡島田

2019/12/13

この度は、カンデオホテルズ静岡島田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
マラソン大会お疲れ様でございました。
また是非、ご宿泊の際何かございましたらお声掛け下さい。
私共もお客様に快適にすごして頂けますようにこれからも努めて参ります。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ静岡島田
大石

どこよりも安くおトクに泊まる。

安心価格保証

  • 一般のお客様 GENERAL
    一般のお客様

    BEST RATE保証。
    新規会員登録も受付しております。入会金や更新料などは一切かかりません。

CLOSE

WEB予約をされるなら、
クラブカンデオ会員が断然お得です。

  • 特典

    1

    最大10%のポイント還元

  • 特典

    2

    入会費・更新料等一切なし

  • 特典

    3

    会員ステージ別特典が充実

CLOSE