どこよりも安くおトクに泊まる。

安心価格保証

公式HPは、最低価格をお約束いたします。

  • 一般のお客様
    一般のお客様

    BEST RATE保証。
    新規会員登録も受付しております。入会金や更新料などは一切かかりません。

  • 法人のお客様
    法人のお客様

    コチラは提携法人企業様専用の窓口となっております。また、外部サイトから特別限定プランへのログインもコチラが窓口です。

CLOSE

全国のカンデオホテルズ

下記から店舗をお選びください。

  • 佐野

    栃木県 佐野

    栃木県 佐野

  • 茅野

    長野県 茅野

    長野県 茅野

  • 上野公園

    東京都 上野公園

    東京都 上野公園

  • 2017年10月開業WEB予約受付中東京六本木

    東京 東京六本木

    東京 東京六本木

  • 千葉

    千葉県 千葉

    千葉県 千葉

  • 静岡島田

    静岡県 静岡島田

    静岡県 静岡島田

  • 半田

    愛知県 半田

    愛知県 半田

  • 亀山

    三重県 亀山

    三重県 亀山

  • 大阪なんば

    大阪府 大阪なんば

    大阪府 大阪なんば

  • 2017年8月開業WEB予約受付中
    ザ シンギュラリ ホテル & スカイスパ
    アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®

    大阪府 ザ シンギュラリ ホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®

    大阪府 ザ シンギュラリ ホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®

  • 福山

    広島県 福山

    広島県 福山

  • 松山大街道

    愛媛県 松山大街道

    愛媛県 松山大街道

  • 福岡天神

    福岡県 福岡天神

    福岡県 福岡天神

  • ザ・博多テラス

    福岡県 ザ・博多テラス

    福岡県 ザ・博多テラス

  • 菊陽熊本空港

    熊本県 菊陽熊本空港

    熊本県 菊陽熊本空港

  • 大津熊本空港

    熊本県 大津熊本空港

    熊本県 大津熊本空港

新規会員登録はこちら

CLOSE

FAQ よくあるご質問

  • カンデオホテルズについて
  • オンライン予約について
  • 会員登録について
  • 会員制度について
  • その他(よくあるご質問)

カンデオホテルズについて

カンデオの意味
CANDEO(カンデオ)とは、ラテン語で「光り輝く」という意味です。
展望露天大浴場「スカイスパ」について
最上階に展望露天大浴場「スカイスパ」を設置しております。
但し、上野公園店及びザ・博多テラス店につきましては、大浴場を完備しておりません。
一部の店舗では近隣周辺とのかねあいから、露天風呂ガラス面に白いシートを貼っている店舗もございます。あらかじめご了承ください。
詳細情報につきましては、各店のページをご確認ください。
客室について
全室でインターネット無料高速LANがご利用いただけます。
理想の眠りを追求したベッド、液晶テレビ、冷蔵庫、使いやすいコンセント設計は全室共通です。
朝食について
体にやさしい健康朝食をテーマに炊き立てごはんと具だくさん味噌汁など、60品目超のバイキング形式となっております。

オンライン予約について

ホームページの料金は1人あたりですか?それとも1部屋あたりですか?
1泊1部屋あたりのご利用人数での料金です。
料金には全て税金が含まれており、サービス料はいただいておりません。
インターネットできちんと予約ができたのか不安です。確認する方法はありますか?
トップページの「予約確認」から、お名前とメールアドレスを入力し、ご予約を確認していただけます。
ご予約されたはずなのに、表示が出ない場合は、通信上のトラブル等も考えられますので、その際はご予約希望のホテルまでその旨ご連絡ください。
予約確認メールはいつ届きますか?
ご予約いただきますと、システム上即座に『ご予約ありがとうございました』という件名のメールが、お客様が登録されたメールアドレス宛に送信されます。もし30分以上経過しても予約確認メールが届かない場合には、お手数ですがホテルまでお電話でお問合せください。
予約した日程や内容を変更したいのですが、どうしたらよいですか?
新たな内容でご予約いただいてから、従前のご予約をキャンセルくださいますようお願いいたします。
ホテルまでお電話で直接ご連絡くださっても変更は可能です。
ご予約変更後は、同一条件の料金や客室タイプを適用できない場合もございます。
また、空室状況によってはお部屋をご用意できないこともあります。あらかじめご了承ください。
希望日が満室の場合、キャンセル待ちは可能ですか?
はい。ホテルまでお電話でご連絡いただけましたら、空室状況等をご案内させていただきます。
日により、キャンセル待ちを承ることができない場合もございますので、予めご了承ください。

会員登録について

ネット以外で入会申込みできますか?
当ホテルご宿泊時に書面でのお申込みも可能です。
フロント、もしくはお部屋に申込書がありますので必要事項をご記載の上、フロントまでお持ちください。
フロントのパソコンでホテルのスタッフが入力を行い、チェックアウトの翌日までには仮入会が終了しています。
ご登録をいただいたメールアドレス宛に会員情報が届いているのをご確認いただき、仮パスワード(会員パンフレット等にメモして忘れないようにしてください)にてログインを行ってください。ログイン後、仮パスワードのご変更をお願いします。
書面でのお申し込み時も、後日ネットからの仮パスワードの変更が必要となりますので予めご了承ください。
なお、宿泊時ご入会の場合、ポイントやルーレットの特典は、次回のご利用から有効となります(初回入会特典の100ポイントは付与されます)ので、もし入会ご希望の場合は、ネットからのご予約時に同時に入会された方がお得です。
ホテルを利用する予定はまだないのですが、入会することはできますか?
可能です。
会員登録料、会費などはかかりますか?
会員登録は300円となります。年会費は無料となります。
※ただ今、入会金無料キャンペーン中です。
会員登録情報(住所・メールアドレス・勤務先など)を変更したいのですが・・・
ホームページ上でトップページの「会員情報の変更」からお進みいただき、お名前とメールアドレスを入力の上、変更のご登録をお願いいたします。
ログインしようとすると、エラーになってしまいログインができないのですが
システムの読み込みエラーが発生していることが考えられます。お手数ですが、ホテルまでご連絡いただけますでしょうか。
お問合わせメールからご連絡いただく場合は、御名前、メールアドレス、お電話番号、メールマガジン送信の有無をご記載の上、
ご連絡くださいますようお願いいたします。
会員登録確認メールが来ないのですが?
正しく会員登録されますと「会員登録完了メール」が届きます。
届かない場合は会員登録の際に誤ったメールアドレスが入力されている可能性がございます。
お手数ですが、ホテルまでご連絡ください。
個人情報の取扱については、どうなっていますか
お預かりしましたお客様の大切な個人情報の取扱につきましては、当社ホームページのプライバシーポリシーをご覧ください。
プライバシーポリシーのご案内はこちら

会員制度について

会員特典(ポイントやルーレットなど)は、公式サイトからの予約のみが対象ですか?
はい。公式サイトからのご予約のみが対象です。
(楽天トラベルやじゃらんnetなどの他のサイトやお電話でのご予約はポイント及びルーレットの対象外となりますので予めご了承ください。)
クラブカンデオのカードはどこでもらえるのでしょうか。
チェックイン時にご宿泊のホテルにてお渡しします。なお、ホテルご利用回数に応じて会員ステージがあがっていきます。
このため一定のご利用回数(シルバー会員以上)が満たされますと会員カードをお渡しさせていただきます。
公式サイト以外の予約でポイントは付きますか?
付与されません。
予約をキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか?
ポイントは付与されません。
ポイントはいつ付与されますか?
チェックアウト予定日の12:00以降にポイント付与されます。
宿泊アンケートはいつ回答できようになりますか?
チェックアウト予定日の12:00以降に宿泊アンケート回答権が付与されます。
法人優待から予約した場合、ポイントはたまりますか?
ポイントは付与されません。
ポイントやルーレット特典などを利用したい場合は、個人として会員制度に入会し、公式サイトの一般の予約窓口から予約いただくことになります。
会員カードをもらった当日からチェックインサービスは受けられますか?
はい、受けられます。ポイント付与も3回目であれば3回目から7%付与されます。
宿泊を伴わない利用の場合も、ポイントは付きますか?
原則、宿泊料金の金額に応じてポイントが付与されます。
ただし、予約システムから申込みし、支払いが発生するものについては、金額に応じてポイントが付与されます。
宿泊を伴わない利用の場合も、ルーレット抽選番号はもらえますか?
もらえません。
ルーレットは何人に1人が当たるのですか?
当選確率は公開しておりません。
朝食付プランで予約したところ、フロントにて、プラチナ会員にランクアップしたので朝食無料と言われました。
この場合、朝食料金がキャッシュバックされますか?
キャッシュバックはしておりません。ゴールド会員以下のチェックインサービスからお選びください。
シルバー会員以上のお客様がチェックイン当日に会員カードを忘れた旨を伝えられました。
会員カードを忘れた場合、ブロンズ会員のチェックイン特典となります。当日ご持参いただきますようお願いいたします。
パスワードを忘れてマイページにログインできません。
ログインページの下の方にある仮パス発行から手続きしてください。
カードを紛失しました。どうすればよいですか?
次回チェックイン時にフロントにお申し付けください。なお、カード再発行費用として300円をお申し受けいたします。
会員IDや会員カードを社内で使いまわしてもよいですか?
複数名での共有はご遠慮ください。クラブにご登録のご本人様のみご利用ください。
宿泊アンケートは誰が回答したか特定されるので回答したくないのですが。
アンケートは強制ではありませんので、ご自由にご回答ください。
なお、アンケートにご回答いただきますと、謝礼として現金総額10万円が当たるプレミアムルーレットの抽選番号を1つプレゼントいたします。

その他(よくあるご質問)

エキストラベッドはありますか?
国内ホテルにおいてはエキストラベッドの用意がございません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
添い寝の子供は利用できますか?
小学生までのお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
(詳細につきましては、Q&A「子供と一緒に添い寝はできますか」の回答をご確認ください。)
また、朝食を召し上がる場合、お子様朝食料金が店舗ごとに異なりますので、直接店舗までお問い合わせください。
客室のトイレは温水洗浄機能付ですか?
はい。すべての客室のトイレは、温水洗浄機能付(シャワートイレ)でございます。
ペットは連れていけますか?
大変申し訳ございません。ペットをお持ち込みいただけるようにホテル内の施設を整えておりません。あらかじめご了承ください。
盲導犬や介助犬の同伴は可能ですか?
はい。可能でございます。
到着が遅れる場合はどうしたらよいですか?
チェックインは深夜でも承りますが、24:00を過ぎる場合や、ご予約時に承った予約時間より1時間以上遅れる場合は、
必ずフロントまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご連絡いただけない場合、キャンセル扱いとして他のお客様にお部屋をご提供させていただく場合がございますのでご了承ください。
門限はありますか?
門限はございません。
なお、1階エントランスは夜12時から朝5時までオートロックで閉まりますので、
ルームキーをお持ちになり、お戻りの際は入口操作盤にルームキーを差し入れますと、ドアが開きます。