総合評価

4.41

お客様の声件数:229件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった4.52
  • お風呂で疲れがとれた4.59
  • パートナーの接遇が良かった4.34
  • 朝食のクオリティが高かった4.17
  • カンデオ会員として大切にされた4.5
  • 期待を超えて感動した4.3

ご宿泊者様からの投稿

旅行の目的 … 旅行(ご友人同士)

総合評価

4.00

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった5.00
  • お風呂で疲れがとれた5.00
  • パートナーの接遇が良かった4.00
  • 朝食のクオリティが高かった---
  • カンデオ会員として大切にされた4.00
  • 期待を超えて感動した3.00

カンデオホテルのシモンズのマット、本当に寝心地が良くて家にほしいです!

投稿日:2019/04/29

ホテルからの返信

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を選んで頂き重ねてお礼申し上げます。ホテルでのご滞在ご満足して頂き大変光栄でございます。お客様皆さまにご満足して頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ザ・シンギュラリホテル:大久保

返信日:2019/05/06

ご宿泊者様からの投稿

旅行の目的 … 旅行(ファミリー)

総合評価

5.00

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった5.00
  • お風呂で疲れがとれた5.00
  • パートナーの接遇が良かった5.00
  • 朝食のクオリティが高かった---
  • カンデオ会員として大切にされた4.00
  • 期待を超えて感動した5.00

チェックアウトぎりぎりまでお風呂に入ることが出来るので、人も少なく貸切状態でゆっくり入ることができました。また部屋のグレードアップもして頂き、一緒に来ていた母も大満足でした!ありがとうございます。子供はこあがりソファのスペースを気に入ったようです。またぜひ利用させて頂いたいと思います。

投稿日:2019/04/28

ホテルからの返信

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を選んで頂き重ねてお礼申し上げます。ホテルでのご滞在ご満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。また当館自慢の大浴場もお気に召して頂き大変光栄でございます。お忙しい中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ザ・シンギュラリホテル:大久保

返信日:2019/05/06

ご宿泊者様からの投稿

旅行の目的 … 旅行(ファミリー)

総合評価

2.00

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった1.00
  • お風呂で疲れがとれた5.00
  • パートナーの接遇が良かった5.00
  • 朝食のクオリティが高かった5.00
  • カンデオ会員として大切にされた5.00
  • 期待を超えて感動した3.00

部屋に用意されているアイスペールに使用済みのティーパックが入っていた。部屋の準備時に見た目で清掃・交換有無を決めているように感じてしまい残念です。ロビーの受付の方は、子供に優しく接して頂き、泊まるのをいつも楽しみにしてます。

投稿日:2019/04/24

ホテルからの返信

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらお部屋ご滞在の際に清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑おかけ致しました事お詫び申し上げます。清掃スタッフに共有し改善に努めて参ります。またフロントスタッフに関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。お客様からお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。皆様にご満足して頂けます様スタッフ一同日々精進して参ります。お忙しい中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ザ・シンギュラリホテル:大久保

返信日:2019/05/06

ご宿泊者様からの投稿

旅行の目的 … 旅行(ご友人同士)

総合評価

5.00

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった5.00
  • お風呂で疲れがとれた5.00
  • パートナーの接遇が良かった5.00
  • 朝食のクオリティが高かった---
  • カンデオ会員として大切にされた5.00
  • 期待を超えて感動した5.00

3ヶ月ぶりに宿泊しました。今回もいつもと同様、大変リラックスできる時間を過ごせました。ありがとうございます。今回特に、最後の荷物引き取りの際の女性スタッフが、ものすごく丁寧で笑顔が素敵でした。最後の最後まで心温まる対応ありがとうございます。今回も良かったねといつも泊まる子と話してました。また、来月の上旬予約入れていますのでよろしくお願いします。

投稿日:2019/04/23

ホテルからの返信

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からいつも当館を選んで頂き、重ねてお礼申し上げます。お客様がリラックスしてお過ごし頂ける環境を、ご提供出来ること大変嬉しく思います。当館のパートナーの対応をお褒め頂きまして大変恐縮でごさいます、お客様のこのお言葉を胸に、更にご満足頂けるおもてなしをパートナー一同心掛けて参りたいと思います。来月もご宿泊頂けるとお伺いし、お会いできる日が待ち遠しく思います。是非お待ちしております。お忙しい中、口コミにご協力頂き誠にありがとうございました。またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ザ・シンギュラリホテル 酒井

返信日:2019/05/06

ご宿泊者様からの投稿

旅行の目的 … 旅行(ファミリー)

総合評価

5.00

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった4.00
  • お風呂で疲れがとれた4.00
  • パートナーの接遇が良かった5.00
  • 朝食のクオリティが高かった---
  • カンデオ会員として大切にされた5.00
  • 期待を超えて感動した5.00

初めて宿泊しました。部屋の作りや備品に無駄がなく、シンプルで清潔なところが良かったです。一つだけ希望を挙げるならば、窓際のソファベッドの下の照明が調光出来たら、就寝時にもっと快適だったと思います。スカイスパも清潔でリラックスできました。今回は朝食無しだったので、次回は是非いただきたいと思います。USJに徒歩で行ける立地条件、周辺の飲食店にも歩いてすぐというところもかなりポイント高いです。次回はいつ行こう?と、もうすでに楽しみにしています。快適な宿泊をありがとうございました。また、よろしくお願いいたします。

投稿日:2019/04/08

ホテルからの返信

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。立地や館内についてお褒めの言葉ありがとうございます。当館では、エコ活動に取り組んでおり、客室には最低限のアメニティのみご用意致しております。その為、シンプルな点が多いのですが、この点がお客様にお気に召して頂け大変嬉しく思います。また、照明に関してのご意見ありがとうございます。ソファベットの照明は、現在消灯のみ可能でございます。「調光できたら、もっと快適」というご意見ありがとうございます。是非とも社内で検討させて頂きます。次回も快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。シンギュラリホテル:関口

返信日:2019/05/06

ザ シンギュラリ ホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルです。
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