ご宿泊について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
通常チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
チェックインの時間を早めることはできますか?
事前にご予約をされている方に限り、1時間につき2,000円/1室の追加料金にて、最大2時間までアーリーチェックインを承ります。
また、CLUB CANDEO会員様は、追加料金なしで14時からのチェックインが可能でございます。
チェックアウトの時間は延長できますか?
14時まででしたら、1時間ごとに2,000円の追加代金にてご案内いたします。
当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
また、15時以降まで超過した場合は、基本宿泊料の100%を頂戴しております。
※CLUB CANDEO会員様は1時間無料で12時までご滞在いただけます。

お子様のご宿泊について

子どもと一緒に添い寝はできますか?
11歳以下のお子様であれば、各部屋2名様まで添寝無料です。(朝食料金は別途頂戴いたします)
12歳以上のお子様は、大人1名様と同様の扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
※日本国内の学校に通うお子様の場合、小学校卒業までは添い寝無料です
子ども用のアメニティはありますか?
添い寝のお子様には子供用館内着(90-130cmサイズを想定)、フェイスタオル、子供用歯ブラシ、スリッパをご用意しております。
ミルクのお湯は用意してもらえますか?
客室内の湯沸ポットをご利用ください。その他の要望がございましたら、できる限りお手伝いさせていただきます。お気軽にフロントまでお申し付けください。

客室について

インターネットの接続はできますか?
全客室にて高速無線LAN(Wi-Fi)を使用したインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
禁煙ルームはありますか?
全室禁煙でございます。喫煙をご希望の方は喫煙スペースをご利用ください。
冷蔵庫はありますか?
全室に空の冷蔵庫がございます。
お部屋に金庫(セキュリティボックス)はありますか?
ございません。またフロントでも貴重品をお預かりすることができませんので、貴重品はお持ち込みにならないか、お客様ご自身での管理をお願いしております。
和室はありますか?
ございません。全室、洋室でございます。

館内施設について

大浴場はありますか?
ホテル最上階にございます。男性風呂は露天風呂・内湯・ドライサウナ・水風呂、女性風呂は露天風呂・内湯・ミストサウナがございます。
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
ミーティングスペースはありますか?
ございません。宿泊されない方と面会をされる場合は、11階のロビーをご利用ください。
客室フロアへはご宿泊のお客様以外の方の立ち入りをお断りいたしておりますので、客室内での面会はご遠慮くださいませ。
ビジネスセンターはありますか?
ビジネスセンターはございません。
レストランはありますか?
ございません。朝食会場のみのご用意となっております。
FAXの送受信はできますか?
承っておりません。

スカイスパ(大浴場)について

利用時間を教えてください。
15:00~翌11:00でございます。
利用制限はありますか。
お客様のご年齢等での制限はございませんが、乳幼児や小さなお子様につきましては、必ず保護者の方の安全管理のもとご利用いただきますようお願いします。
サウナはありますか。
男性風呂にはドライサウナ、女性風呂にはミストサウナをご用意しております。
ご利用時間は15:00~翌2:00、6:00~11:00となっております。
※深夜2:00~6:00の時間帯はご利用いただけません。

その他

駐車場はありますか?
専用駐車場や提携駐車場のご用意はございません。
お車でお越しの際は近隣の駐車場をご利用ください。
宿泊料金の精算方法について教えてください。
チェックインの際に事前精算となります。
キャンセル料を教えてください。
キャンセルの内容に応じて下記の料金を頂戴しております。
【10名様までのご予約】
ご宿泊当日18時以降のキャンセル 宿泊料金50%
ご宿泊当日22時以降のキャンセル 宿泊料金の100%
不泊の場合 宿泊料金の100%

【11名様以上の予約】
ご宿泊2日前のキャンセル 宿泊料金の20%
ご宿泊前日、当日のキャンセル 宿泊料金の100%
不泊の場合 宿泊料金の100%

※返金不可プランでご予約された場合は、キャンセル日程に関わらず宿泊料金の100%を頂戴いたしますのでご注意ください。
クレジットカードは使えますか?
JCB、VISAなど各種クレジットカードをご使用いただけます。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
当日中に限り、フロントにてお預かりいたします。貴重品や壊れやすいもの、生モノはお預かりできませんのでご了承ください。
ペットと一緒に宿泊できますか?
ペットの同伴はお断りさせていただいております。お連れになったペットもお預かりすることはできません。
ただし、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申し付けください。

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