お客様の声 Voice

総合評価

4.46

お客様の声件数:146件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.53
  • お風呂で疲れがとれた

    4.47
  • パートナーの接遇が良かった

    4.66
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.44
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.51
  • 期待を超えて感動した

    3.68

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/02/05

旅行の目的・・・・その他

総合評価

5.00
今回は法事で帰省することになり、両親、子供(5才)と利用させていただきました。

金曜の夜だったので、当日も翌日の朝からも
女湯の利用ができず、少し残念でしたが、
お部屋のお風呂で使えるようにと、バスソルトをいただきました。
とても嬉しいサービスでした。

朝食も美味しく頂きました。
リクエストさせていただけるならば
パン食に合うスープ(汁物)があればいいなと思いました。

団体客が先に利用する旨の連絡をいただいてたので
混雑に巻き込まれることなく
ゆっくり食事できました。

ありがとうございました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS菊陽熊本空港

2018/02/12

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様から褒めの言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
朝食メニューのリクエストに関しましては、スープメニューの提供が可能かどうか検討させていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ菊陽熊本空港 平塚

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/02/04

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

3.00
朝食会場が狭く今回のような団体中国?客がいる時は時間制限を設けて欲しいです。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    3.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS菊陽熊本空港

2018/02/12

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、朝食に関してご満足いただくことができず申し訳ございません。本来であれば、ゆっくりお休みいただき、朝から1日を有意義に過ごしていただくためのエネルギーチャージをお客様それぞれのペースで行っていただくべきところ、ご宿泊頂いた日は団体のお客様が多くご指摘の通り朝食会場が混雑してしまいました。頂いたご意見を真摯に受け止め改善を図って参ります。今回は配慮が足りず申し訳ございませんでした。厳しい寒さが連日続いております。ご自愛ください。          フロント 甲斐

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/01/25

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
今週の2連泊も心地よく滞在させていただきました。また週末イベントにもお気遣いいただき「期待を超えた感動」でした、ありがとうございました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS菊陽熊本空港

2018/02/12

いつもご利用ありがとうございます。そしてお誕生日おめでとうございます。心ばかりの品ですが、ホテルからのプレゼントをお喜び頂けたご様子を伺うことができ大変嬉しく思います。お使いいただければ幸いです。今回のご宿泊時は特に朝晩の冷え込みが厳しゅうございました。ご就寝時寒くございませんでしたでしょうか?毛布の貸し出しも致しております。ご必要な時はお気軽にお声掛け下さい。またのご利用をお待ち申し上げます。     フロント甲斐

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/01/22

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

3.00
会員でホテル到着時に飲み物のサービスが良かったが もらえる日ともらえない日があったのは何故でしょうか?連泊時の最終日は貰えないルールなのか?

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    3.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    3.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

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2018/02/12

この度は当ホテルをご利用頂き、有り難うございます。
会員様の特典のお渡しが、確実にできていませんでした事
残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
宿泊中、毎日特典が付いてくるシステムでございます。
今後このようなことが無いようスタッフ間で共有し
サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中アンケートへのご協力有り難うございました。
寒い日が続きます。ご自愛下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
        カンデオホテルズ菊陽熊本空港フロント 豊岡

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/01/17

旅行の目的・・・・その他

総合評価

5.00
毎回スタッフさんに癒されてる私ですが
本当に対応の早さには驚きますね!
トイレの便座の冷たさにすぐに対応してあり、ほんの小さな事に真剣に向き合って頂く姿勢には感謝でした、毎回居心地のよさと皆さんの対応に甘えさせて頂きに伺います(笑)
寒さも厳しくなり、どうぞ皆様ご自愛くださいませ。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS菊陽熊本空港

2018/02/12

日頃のご愛顧 誠に有り難うございます。
改善点をご提示して頂く事で
わたくし達も進化することが出来ております。
ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒くなり、インフルエンザが流行しておりますので
体調を崩されませ様 どうぞご自愛くださいませ。

カンデオホテルズ菊陽熊本空港フロント 堀

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