お客様の声 Voice

総合評価

4.24

お客様の声件数:336件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.34
  • お風呂で疲れがとれた

    4.04
  • パートナーの接遇が良かった

    4.31
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.39
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.14
  • 期待を超えて感動した

    3.87

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/12/24

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

5.00
家族4人で利用しました。
子供が小学生2人なんですけど、予約した部屋より広い部屋に変更してくれました。
料金かかってないのに子供の分のパジャマもあってすごく助かりました!!
ホテルの人も丁寧で清潔感あって感じのいい人たちだったので、気持ちのいい旅行ができました♪ありがとうございました✨

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/12/24

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お忙しい時間を割いて貴重なコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。

高い評価を頂きましてとても嬉しく思います。もっとご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/12/21

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
当日、グレードアップした部屋に変更してくれたり、ウェルカムドリンク、アメニティが豊富で、清潔感がありとても良いと思いました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/12/24

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。高い評価を頂きましてとても嬉しく思います。もっとご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/12/17

旅行の目的・・・・旅行(ご友人同士)

総合評価

5.00
今回も誕生日を含め利用させていただきました!
立地条件や客室の清潔感はとても満足しています。
ただ、誕生日特典とかなにかあればいいなぁって思います。
旅行に行く際は全国のカンデオホテルズを利用したいと思います

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/12/24

この度は、大切なご記念日のご宿泊に、数あるホテルの中から、カンデオホテルズ上野公園をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/12/15

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

5.00
・フロントでホテル周辺の夕食で美味しいお店を訪ねたが十分な情報が得られなかったことが唯一の残念な点であった。
・ホテルは綺麗で、ベッドのスプリングもよく、部屋も快適であった。
・必要なアメニティーをチェックアウト後にフロントでもらって行くのも良かった。
・総合的には満足でき、益々カンデオホテルズファンになりました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/12/17

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お客様から高い評価を頂きましてとても嬉しく思います。

また、細かな点まで行き届いておらずご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごし頂ける様、今一度初心に帰りお迎えする準備にあたる所存です。
もっとご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

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