お客様の声 Voice

総合評価

4.23

お客様の声件数:307件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.34
  • お風呂で疲れがとれた

    4.07
  • パートナーの接遇が良かった

    4.31
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.37
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.09
  • 期待を超えて感動した

    3.86

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/15

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

4.00
荷物を送る際とても親切にして下さってとても助かりました。また機会あれば利用させていただきます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/07/17

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/11

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
何度か 利用しているが チェクインもスムーズにでき 外出時に雨が降っていた のですが傘を借りることができて 良かったです

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/07/14

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい時間を割いて貴重なコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。

お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。


今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/10

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

3.00
チェックイン時フロントの方が日本の方でなく、対応が遅かった。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/07/23

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます.

チェックイン時に時間取らせてしまったため大変申し訳ございません。
お客様の期待に添えられず申し訳ございません。

お客様から指摘されたことに対して、しっかり改善して参りますので
今後も改善点やご要望等ございましたら何卒お申し付けくださいませ。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/08

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

3.00
奈良に続き、二回目の利用です。
奈良がとても良かったので、
上野は部屋も狭く、普通のビジネスホテルで
少しがっかりしましたが、地価を考えれば仕方がないのでしょう。

難点は2つ
〇ワイファイが入らなかった
 ドアの側までいけば、なんとか入る程度でした。
〇エアコンが臭かった。
 つけ始めにイヤな臭いがしました。

場所はいいのですが、この2つはかなりのネックなので
次回泊まるかどうかは微妙なとことです。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    2.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/07/23

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます

お忙しい時間を割いて貴重なコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。

お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/06

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
駅前で便利せいが良かったですね
朝食に松前漬けななかったのが残念でした

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/07/23

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます

お忙しい時間を割いて貴重なコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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