お客様の声 Voice

総合評価

4.25

お客様の声件数:250件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.34
  • お風呂で疲れがとれた

    4.12
  • パートナーの接遇が良かった

    4.31
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.41
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.08
  • 期待を超えて感動した

    3.85

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/12/30

旅行の目的・・・・その他

総合評価

5.00
禁煙ルームにチェンジしていただけ、アレルギーの私にとって嬉しかったです❗️ベットメーキングがちょっと雑だったのがちょっと残念でした。接客はいつも💮です。ありがとうございま
した。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/01/02

平素よりカンデオホテルズ上野公園をご愛顧いただき誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いて貴重なコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。

お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。
ベットメーキングに関しては今後改善して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/12/16

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

3.00
朝食のご飯が美味しくなった。お米を統一しました?値段を気にして常時お米を変更すると水加減調整が難しく上手く炊けないこと多いので。炊飯器を変えました?

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    2.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/01/02

いつもカンデオホテルズ上野公園へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アンケートへご回答頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関して高い評価を頂きましてとでも嬉しいと思います。また、会員制度に関してお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/12/02

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
レイトチェックアウトのプランを予約したのに、11時に清掃の人が部屋に入ってきて驚いた。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2018/12/17

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お忙しい中、数々の貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は私どもの不手際によりお客様に大変ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

今後このような事が無いようにパートナー一同情報共有しより一層努力して参ります。

今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/11/26

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

5.00
2泊3日の旅でした。
宿泊した部屋は想像以上に広く、窓から見える景色も良かったです。スカイツリーが見えました。
また宿泊したくなるホテルでした。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2018/11/29

平素よりカンデオホテルズ上野公園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご満足いただけたようでパートナー一同大変喜んでおります。
今回頂いたお褒めの言葉に甘んじることなく、日々精進してまいります。
また、次回ご宿泊の際はぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。
またのご利用を心よリお待ち申し上げております。

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