お客様の声 Voice

総合評価

4.39

お客様の声件数:245件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.56
  • お風呂で疲れがとれた

    4.49
  • パートナーの接遇が良かった

    4.46
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.38
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.33
  • 期待を超えて感動した

    4.19

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/11/13

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

5.00
大変快適に宿泊させていただきまして、ありがとうございました。屋上の大浴場も朝食のバラエティの豊富さ、美味しさも、価格以上だと思いました。また機会があれば、ぜひ宿泊したいと思います。あえて言わせていただくとすれば、駐車場についての説明が下に書いてあると良いかと思います。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/11/16

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
大浴場や朝食への有り難いお言葉を頂戴し、とてもうれしく拝読させて頂きました。
また、駐車場の記載に関しましては、皆様に必ず見て頂けるような最善のご案内方法を再度検討させて頂きます。
最後になりましたが、お忙しい中大変貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
またお逢い出来る日を従業員一同心よりお待ち致しております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント 中薗

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/11/11

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
朝食の洋食は普通でしたが、和食は期待以上にすごく美味しかったです。お茶漬けやお豆腐が特に嬉しかったです。大浴場は、ちょうど天候よく青空で、疲れが取れてよかったですが、ロッカーに前の人の下着の忘れ物が残ってて、ビックリして慌ててうっかりタオル入れに捨ててしまいました・・・後で「タオル以外入れないでください」と書いてあるのに気づきましたが、もう一度触るのが嫌だったのでそのままにしてしまいました。すみません。Q6の会員制度が不満とした理由ですが、ポイントで割引券を申し込んだのですが、電話をいただいて、私たちが予約した部屋は対象外であると伝えられたので、当日、割引券のことは話さずチェックインしたところ、部屋に電話があって、割引券が使用可能と言われて、フロントに戻ってクレジットカードの取り消しと支払をしました。最初の電話の方がホテルギフト券と割引券の内容を勘違いして電話してきたようです。最終的には割引していただいたので、終わりよければ全てよしですが。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    2.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/11/16

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、「和食は期待以上」とのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく思っております。
大浴場ではロッカーの中に忘れ物があったとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
定期的な巡回を致しておりますが、このようなことが無いよう、再度見回りを徹底させて頂きます。
また、割引券の対応がスムーズでなかったこと、お客様に混乱を招くようなご案内をしてしまったことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
パートナー全員がお客様にとって最善のサービスを提供することが出来るよう、全体で改善を図って参ります。
最後になりましたが、お忙しい中たくさんのお言葉を頂戴いたしました事、御礼申し上げます。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント 中薗

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/11/07

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
大浴場や洗い場の広さは、いつもその日の疲れを取るのに快適で助かります。
今回は、各階のエレベータ前に置いてある加湿器を利用させて頂き、旅先での喉の負担も朝には取れていました。
会員特典のミネラルウォーターのサービスとチェックアウト時間の余裕には、気持ちにゆとりを頂けています。
今回の部屋では、ひとつ、洗面の蛇口の水のハンドルが固くて回しにくかったようです。閉めたつもりが少し水が出ていたりしていました。設備の不具合は改善して頂ければ問題無いと思います。
お世話になりました。ありがとうございます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/11/09

平素よりカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、この度のご滞在では洗面の蛇口に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に不具合の状況を確認し、修理致します。
今後も、快適な空間をご提供できますよう日々励んで参りますので、お近くにお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ福岡天神 フロント 加治

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/11/06

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

5.00
11月3日から一泊で、高校一年生の娘と二人でお世話になりました。博多駅からチェックインの時間変更を連絡した際、ホテルまでのアクセスについて再確認しましたところ、電話口で大変わかりやすく親切丁寧に教えていただき助かりました。
夕食はホテル横の居酒屋でいただきましたが、ホテルキー表示で料金が1割引になり、美味しい上にお得で嬉しい限りです。今度福岡に行く時も必ず泊まりたいです!ありがとうございました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/11/07

この度は、カンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの口コミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。「必ず泊まりたい」とのお言葉、何よりも私共の励みとなります。
近隣には多くの飲食店がございます。私共のおすすめのお店もご紹介させて頂いておりますので、次回ご機会がございましたらぜひスタッフまでお声掛けくださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿下さり、誠にありがとうございました。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/11/04

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
部屋が清潔で滞在中快適に過ごせました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/11/09

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
これからも日々精進して参りますので今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント 和田

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