お客様の声 Voice

総合評価

4.4

お客様の声件数:168件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.55
  • お風呂で疲れがとれた

    4.52
  • パートナーの接遇が良かった

    4.39
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.33
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.2
  • 期待を超えて感動した

    4.2

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/11/26

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

4.00
スマートフォンの道案内を頼りに、マリンメッセ福岡から歩いて向かっていましたが、途中で電池切れというアクシデントに見舞われ、方向音痴なので急いでバスに乗り天神まで向かい、以前利用したときに天神地下街を通って向かったことを思い出し、地下街を、確か東の12番だったか一番端だったような・・と向かい出口から出る前にこれでいいのかな、と考えていたら出口付近にホテルの広告を見つけ、確信を得て地上に出て、そこからははっきりとした記憶で向かうことができました。広告に助けられました。
部屋にいるときに、廊下の音や隣の部屋の目覚ましの音が聞こえるのが気になりましたが、一人で宿泊していると静かだからでしょう。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/12/06

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用して頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きました事、心より感謝申し上げます。
頂いたご意見の部屋の外の音の件につきましては、設備面ですので今すぐの改善というのは難しく大変心苦しいのですが、今後の改装時の参考にさせて頂く所存でございます。
これからも、また来たいと思って頂ける魅力あるホテルを目指し、日々励んで参ります。
またお逢いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ福岡天神 フロント 加治

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/11/26

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

5.00
母と妹がお世話になりました。部屋もきれいで満足しておりました。
またよろしくお願いいたします

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/12/06

平素よりカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お母様、妹様にも当館をお気に召して頂けましたようで、大変安心致しました。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ福岡天神 フロント 加治

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/11/22

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
この度の宿泊時には、お世話になりました。室内のきれいさ・露天風呂・朝食など、どれも気に入っているので、福岡に宿泊時には、利用させていただこうと思っています。1点だけ、気になることがあります。おそらくトイレ・バスルームのにおいだと思いますが、室内が好ましくないにおいでした(下品な表現で申し訳ありませんが、おしっこ臭いような…)。前回、別の部屋を利用した時も同じように感じました。消臭剤も用意してありましたが、部屋全体の消臭は難しいかと思いました。次回利用時には、あまりにおいを感じない部屋だと、ありがたいです。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/12/06

平素よりカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場や朝食を気に入って頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、部屋のにおいでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフとも共有し、丁寧な清掃を徹底致します。
より快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ福岡天神 フロント 加治

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/11/20

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

5.00
今回、とても快適なお部屋をご用意いただきありがとうございました。
また、いつもと違ってチェックイン後、早めに大浴場を利用させていただきました。お掃除も行き届いて貸切状態での大浴場を満喫できました。
スタッフ皆様のおかげで素敵な滞在時間を過ごさせていただきました。
いつもありがとうございます。
またの宿泊を楽しみにしておきます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/12/06

いつもカンデオホテルズ福岡をご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。
寒くなって参りましたので風邪等引かれませんよう
ご自愛くださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ福岡天神 舛井

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/11/07

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
毎回、お風呂や朝食でゆっくり過ごさせて頂いています。今回感じたのは設備がちょっと古くなっているかなと思いました。例えば、部屋の冷蔵庫の音がうるさかったし、お風呂のロッカーのカギがかかりにくくなっていました。(男性の7番だったと思いますがカギがかかりませんでした。)機会が有ったらまた利用させて頂きたく思っています。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/12/06

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場のロッカーにつきましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。現在、早急に鍵の交換の手配を進めております。
また、お部屋の冷蔵庫の音に関しても、調査しております。
設備の改善はすぐには参りませんが、お客様が快適にお過ごし頂けるようサービスの向上を図って参ります。
また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
またお逢い出来ます日を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント中村

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