お客様の声 Voice

総合評価

4.38

お客様の声件数:185件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.55
  • お風呂で疲れがとれた

    4.52
  • パートナーの接遇が良かった

    4.39
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.32
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.23
  • 期待を超えて感動した

    4.18

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/02/07

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
お部屋もいい部屋をご用意いただき、預けた荷物や宅配便もお部屋に入れてくださったりと、ゆっくりとすごすことができました。スタッフの方にもとても気持ちの良い対応をしていただきました。

お風呂は、普通のシャンプーの他に、体に優しいシャンプーや、各洗い場にクレンジングの準備もあるのはとてもよかったです(大体のホテルは、脱衣所にはクレンジングがあるが、洗い場には用意がないので)
混雑する時間を掲示していただいたおかげで、混雑を避け入浴をすることができましたが、団体客の混雑とは思いますが、22時~25時だと夜入浴するのは難しいなと思います。時間の配慮をいただけるとありがたいです

アメニティは、お茶やみそ汁の用意がありましたが、紅茶の用意があればもっとうれしかったです
女性にはバスソルトのサービスがありますが、大浴場があるため、使用する機会がないかと思いますので、クレンジングとかの方が便利なのではと思いました。

朝食は、野菜がたくさん取れ大変おいしくいただきました。
カレーやお茶漬けがあったのはポイントが高かったです。

一点だけ不満だったのは部屋の空調で、エアコンにタイマーの設定があったみたいで、夜エアコンをつけて寝たところ、夜中に切れていたようで、かなり寒い思いをしました。
(一桁に近い気温になっていました・・・)

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/02/18

このたびは、カンデオホテルズ福岡天神をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたようで、大変安心致しました。
しかしながら、空調のタイマーの件では、お寛ぎ頂いている中寒い思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないように、清掃時のタイマー設定の確認を徹底するよう、早急に清掃スタッフとも共有致します。
また、アメニティの紅茶配布につきましては、是非今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
いつお越し頂いても、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ福岡天神 フロント 加治

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/01/21

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
会員特典の飲み物サービス、大変嬉しいのですが、チェックインの際は荷物が多く、カゴに入ったビールとグラスを持っていくのは正直大変です!後ほど、いつでもお声がけください!という風にしたらいいのでは?と思いました。勿論、お客様の状況で判断してという意味です。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/02/12

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
またご指摘いただきましたご意見は、お客様の仰る通り、お客様への配慮に欠けた行動でございました。お客様のお荷物や状況に応じて、お客様にとって一番良い方法を考えながら、パートナー一同より慎重に考えて行動して参ります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、何度お越し頂いてもまた来たいと思っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント中村

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/01/20

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
この日は周辺のホテルがなかなか予約できない日程でしたが、早めに予約をしていたので安心して出張することができました。
渡辺通り沿いの広い部屋を利用させていただき、いつも以上に快適に過ごすことができました。
最上階のお風呂もゆったりできました。深夜も利用できるのが助かります。
朝6時過ぎに出発しなければならず、朝食はとることができませんでした。朝食を利用できないとプラチナ会員ならではの特典を受けられないのは少し残念です。
いつも気持ち良く利用させていただきありがとうございます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/02/12

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただきましたようで、私どもも大変うれしく思っております。最上階の大浴場は夜中も一晩中ご利用頂けますので、夜遅くにご到着のお客様でも、深夜にお帰り頂いたお客様でもゆっくりとご利用頂けるかと存じます。
また、今回は残念ながらご朝食のお時間がなかったようでございますが、次回はどうぞご利用下さいませ。健康朝食をご用意しお待ち申し上げております。
これからもお客様にまた来たいと思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、どうぞまたご利用下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福岡天神 中村

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/01/14

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
予約した新春スペシャルのプランはツインしかなかったので、備考欄に可能だったらダブル希望と書いたところ変更して頂けました。しかも、お風呂の階だったので大半嬉しかったです。部屋もとても綺麗でした。ただ一点、この日は大半寒い日だったのですが、部屋も大半寒くてエアコンで部屋が温めるまで1時間ほどアウターを脱げませんでした。。部屋が温まってるとさらに嬉しかったです。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/02/12

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただいたお部屋のエアコンにつきましては、早急に対応を見直し、寒い日にはお客様がご到着される前にスイッチを入れてご準備するように致しました。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またお部屋タイプのご変更につきましては、何時も対応できるというわけではございませんが、ご希望に合わせて臨機応変に対応させていただきますので、お気軽にお申し出くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々励んでまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント中村

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/01/14

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
今回は、朝食をいただきましたが、メニューがそれぞれ工夫されており、また、味も大変おいしかったです。食器も各料理の下に置いてあり、お皿に載らなくなって慌てて、食器置き場に取りに行くというようなことがなく、これも工夫されていると思いました。好評な理由がわかりました。
お風呂も、なくなったロッカーのキーが補充されているなどメンテナンスされていましたね。
また、福岡に用事がある際には、利用させていただきます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2018/02/12

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中嬉しいお声をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館自慢の大浴場とご朝食をお気に召して頂けたとの事、嬉しい限りでございます。次回ご利用時も同じお言葉、もしくはより良いお言葉を頂けるよう邁進して参ります。

またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント 田

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