お客様の声 Voice

総合評価

4.05

お客様の声件数:37件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.27
  • お風呂で疲れがとれた

    4.32
  • パートナーの接遇が良かった

    4.08
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.11
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.19
  • 期待を超えて感動した

    4.03

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/02/07

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
福岡に年数回来ていますが、他のホテルと比べてみても利便性だけでなく、サービス、朝食の内容にも大変満足しております。大浴場も毎回気持ちよく利用させていただいてます。今回会員特典で飲み物まで頂きました。ありがとうございました。また是非利用させていただきます。ただ一つだけ。これは一緒に宿泊した妻からですが、女性の大浴場の利用の際、ロッカーの鍵がゆるくなっているのか、斜めに入っていくようでロックがかかりにくかったそうです。妻は11番を使ったそうですが、7番を使った他の方も何回も入れ直してあったそうです。今までの使い方にも問題あるのでしょうが…。
ロッカー全部、確認されたほうがいいのではと話していました。




項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/02/13

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用下さり、誠にありがとうございます。
ご朝食や大浴場などお気に召して頂けており、嬉しい限りでございます。「また是非利用する」とのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
なお、ロッカーの鍵に関しましては、ご不便をお掛けしております。その都度、鍵の交換をさせて頂いておりますが、追いついていないのが現状でございます。誠に申し訳ございません。
より快適にご利用頂けるよう、対策を講じて参ります。貴重なお声を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/02/01

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

3.00
ネット予約の際、「予約者と宿泊者が異なる場合要記載」とあり、宿泊者の名前を記載してネット予約したのにも関わらず、フロントにて「予約者の名前しかありません」と言われたそうです。1アドレスにつき1名しか会員登録できないので今回そのように予約しましたが、1アドレスにつき何名か登録できるようにしてもらうか、フロント受付の際のチェックを徹底してもらいたいです。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    3.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    2.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    2.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/02/06

この度は、カンデオホテルズ福岡天神をご利用下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの確認不足によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。またこのようにお手数をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、よりスムーズにチェックインのお手続きを出来る様、お客様情報の確認を徹底して参ります。
またご機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いです。
最後になりますが、お忙しい中 口コミをご投稿下さり、誠にありがとうございました。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/01/29

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
大浴場の外側の排水がスムーズでなく水が溜まってました(人数は3人しかいないときで)

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/02/06

この度は、カンデオホテルズ福岡天神をご利用下さり、誠にありがとうございます。
大浴場ご利用の際には、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後、気持ち良く大浴場をご利用頂けるよう、確認と清掃の徹底に努めて参ります。貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/01/27

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

2.00
これまでの宿泊では無かった、ゴミが捨てられていない/足ふきマットが無い/クリーニング用の袋/用紙等備品の補充がされていない等、清掃面での不備が多かった

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    2.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    2.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/01/30

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用下さり、誠にありがとうございます。
今回、清掃が行き届いておらず多くの不備があり、ご不快なお気持ちをお届けした事と存じます。誠に申し訳ございません。
今後このような事のないよう、清掃スタッフの教育、また確認の徹底に努めて参ります。貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/01/24

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

3.00
まず、ビジネスホテルの中では質の良い部屋だと思います。
お隣の部屋から出る生活音はあまり感じることもなく、通路(廊下)からの音も気になりません。
この点は非常に満足。(Q7に該当)

しかし、未使用の状態からベットの掛け布団をはぐると 女性の髪の毛が出てきたことにびっくりです。
フロントの方に相談しても清掃係の方に相談しなければ改善はないと思いましたから、
今回は遠慮させていただきました。

また、アメニティが他のビジネスとテルに比べ少ないようです。
もう少し 配慮していただければと思います。
この件は、フロントの女性に伝えましたが、キョトンとされていました。

このあたりが改善するようになれば、Q8の全体評価も上がるかもしれません。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    3.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/01/30

この度は、カンデオホテルズ福岡天神をご利用下さり、誠にありがとうございます。
「質の良い部屋」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃がしっかりと行き届いておらず、誠に申し訳ございません。清掃スタッフに伝え、清掃・確認の徹底に努めて参ります。
また、アメニティに関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

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