お客様の声 Voice

総合評価

4.39

お客様の声件数:108件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.57
  • お風呂で疲れがとれた

    4.49
  • パートナーの接遇が良かった

    4.29
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.27
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.19
  • 期待を超えて感動した

    4.18

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/06/19

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
福岡出張時の定宿です。今回も期待通りの感動がありました。予約時の備考欄に記載させていただくよう僕にも出来る限り毎回対応していただき大変感謝しております。ありがとうございます。
より良くなって欲しく、二点だけ。
水風呂の温度がぬるすぎることと、会員特典のギフトの種類が少ない事を改善いただけますと、尚、満足です。

ただ、私がよく深いだけで、現状でも素晴らしいホテルだと思ってます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/06/19

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用下さり、誠にありがとうございます。
「素晴らしいホテル」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
また今回、貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
よりご満足頂けるよう、頂きましたお声は今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も定宿として末永くご利用頂けるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/06/09

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
ビジネス利用です。ホテルはいつも通りきれいだったし、ごはんもお風呂もよかった。気になることは会員のランクです。
少なくともこれまで7泊くらいはしているのですが、いっこうにブロンズ会員のままです。今週泊まる前にランクのページを見ると「あと5回宿泊でランクアップ」、とあり、先ほど見るとあと2回でランクアップと書いてました。
ランクの説明に、入会時はブロンズ、3回目からシルバー、10回目からゴールドとありますがカウント方法がいまいちわかりません。
ランクアップの特典も楽しみのひとつで御ホテルを選んでいるのに、正直すこし不満です。

あと、「ポイント明細」と言うページですがポイント付与の明細はどこから見れますか?

また来週もお世話になります

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    2.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/06/10

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、何度もご利用頂きまして有難うございます。

今年2月より会員制度がリニューアル致しまして、皆様にご面倒をお掛けして大変申し訳ございません。

以前の会員制度では、ご利用の回数に応じてポイントが貯まるようになっておりましたが、現在はご宿泊数に応じてポイントが貯まり、ランクアップしていくようになっております。

したがって、この度お客様には3泊して頂きましたので、ランクアップまでの宿泊回数が、5回⇒2回に変動した次第です。

また、ポイントの明細でございますが、当ホテル公式ホームページからログインして頂きますと、お客様のマイページにて貯まったポイント数をご覧いただけます。

この度は、お忙しい中嬉しいお声を寄せて頂き、ありがとうございました。また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント 坂井

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/06/08

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

3.00
室内のバスルームのランプがお風呂に入っている時に切れました!大変不便で、扉を開けたままにしないと暗くてわかりませんでした!
なんか残念です。
出来ることかと思うのですが、LED照明に変更した方がいいのではないでしょうか⁈
女性の方や閉所恐怖症の方は少ないと思うのですが、
そうなった場合ケガ等も考えられるのでは⁈
事が起こってからでは遅いので、早々の検討お願いします。
今まで色んなホテル等に泊まりましたが、ランプが切れる事は初めてです。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    2.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/06/10

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊では、ご使用中にユニットバスの電球が切れたとの事、大変ご不便ををおかけし、申し訳ございませんでした。
現在、順次LED電球に切り替えております。
今後、点検をよりこまめに行い、このような事が無いように努めて参ります。
お客様がご滞在中快適にお過ごし頂けるよう、施設内の点検をはじめ、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント中村

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/06/06

旅行の目的・・・・旅行(ご友人同士)

総合評価

5.00
露天のお風呂で大満足です、疲れがすっかりとれました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/06/09

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は最上階の露天風呂をお気に入り頂けましたようで、大変嬉しく思っております。季節やご入浴のお時間によりましても雰囲気が異なって参りますので、是非またご利用下さいませ。
これからもまた来たいと思って頂ける魅力あるホテルとなれるよう、日々励んでまいります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ福岡天神 フロント中村

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/06/02

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
最上階の露店風呂が1日の疲れを癒してくれます。これからも必ず利用させていただきますし、知り合いにも紹介します。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS福岡天神

2017/06/04

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また、お忙し中アンケ-トのご投稿重ねてお礼申し上げます。
大浴場・露天風呂、疲れが癒されたとのお言葉、
スタッフ共々有り難く感じています、そのお言葉が何よりも励みになり
活力となります。
次回お越し頂きました時には、前回以上に満足していただけますように
日々努めて参ります。
またお逢いできる日を心よりお待ち申し上げます。

カンデオホテルズ福岡天神  田中

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