FAQ よくある質問

  • 宿泊について
  • 客室について
  • 館内施設について
  • 大浴場「スカイスパ」について
  • アクセス、駐車場について
  • お子様連れでのご利用
  • 周辺情報
  • その他

宿泊について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
通常チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
チェックインの時間を早めることはできますか?
事前にご予約をされている方に限り、アーリーチェックインを承ります。
2時間前で1,000円、3時間前で2,000円、4時間前で3,000円の追加料金を頂戴しております。
チェックアウトの時間は延長できますか?
当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
超過1時間毎 通常宿泊料金プラス1000円
15時以降まで超過した場合 基本宿泊料の100%

客室について

インターネット接続はできますか?
全客室にて高速無線LAN(Wi-Fi)を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。また有線LANもございます。PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。PCをお持ちでないお客様は9階のロビーラウンジにPCをご用意しておりますのでそちらをご利用ください。プリンターもございます。
PC貸し出しはありますか?
客室に持ち込めるPCの貸出はいたしておりません。インターネットにつきましては専用パソコンをロビーラウンジに設置しております。無料となっておりますのでご自由にお使いくださいませ。
使用できるアメニティグッズを教えてください。
【客室内に設置】
館内着(ジャージー素材、フリーサイズ)、歯ブラシ、シューシャインペーパー、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、
ボディーソープ

【フロントにて配布】※お客様ご自身でお取りくださいませ。
ナイロン製ボディタオル、ヘアブラシ、剃刀、綿棒、ヘアーキャップ
客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
●空調冷暖房(全館・温度は各部屋で調整していただけます)●電気湯沸かしポット●マグカップ(粉末茶やみそ汁はフロントにご用意しております。お好きなものをお選びください)●グラス●冷蔵庫(中身は入っておりません)●スリッパ●ハンガー●靴べら●32インチ液晶薄型テレビ設置(無料)●ユニットバス(ボディソープ・シャンプー・コンディショナー)●暖房機能付シャワートイレ●マイナスイオンドライヤー●電話(内線のみ)●アラーム付デジタル時計
冷蔵庫は付いていますか?
全室に空冷蔵庫がございます。
貴重品の保管について教えてください。
ホテルではお預かりすることができませんので、貴重品はお持ち込みにならないかお客様ご自身で管理をお願いいたします。お申し出いただければフロントでもお預かり致します。
禁煙ルームはありますか?
当ホテルは全室禁煙となっております。9階・10階に喫煙スペースがございますので、喫煙をされる場合はそちらをご利用ください。
和室のお部屋はありますか?
申し訳ございません。全て洋室となっております。
客室の広さはどのくらいですか?
ダブルルームは約15㎡、ツインルームは15 ㎡が標準の客室の広さです。
ファミリーでも泊まれますか?
小学生以下のお子様の添い寝は1ベッドにつき1名様まで無料でご利用いただけます。
バリアフリー対応はしていますか?
館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋は1部屋ご用意しております。※対応部屋・・・ユニバーサルワイドダブル
お手伝いが必要な際は、お気軽にスタッフまでお声をかけてください。
ベッド・その他寝具について
当ホテルでは寝返りを打っても体が沈みにくい「シモンズ社製」のポケットコイルマットレスを採用しております。極上の睡眠をご提供いたします。
布団はデュベスタイル、枕は羽毛枕を採用しております。毛布、低反発枕やパイプ枕等も貸出品としてご用意しておりますので、お気軽にお問合せください。
トイレは和式洋式?
館内は全て洋式のシャワートイレ(ウォシュレット)となっております。

館内施設について

喫煙場所はありますか?
ホテル館内では9階・10階に喫煙スペースがございます。館内は全室禁煙となっておりますので、喫煙される場合はそちらをご利用ください。
宿泊でない人と面会したいのですが?
面会場所には、どうぞ9階のロビーラウンジをお気軽にご利用ください。客室フロアは実際にご宿泊されるお客様以外の方の立ち入りをお断り申し上げておりますので、客室内での面会はご遠慮ください。
ミーティングスペースはありますか?
少人数様に限り、9階のロビーラウンジをご利用ください。人数が多い場合は、事前にフロントまでお問い合わせください。できる限りスペースが使えるようにお手伝いいたします。※スペースを完全に仕切る事はできかねます。
お食事の場所はどちらですか?
当ホテルでは朝食を除いて、レストランの運営は行っておりません。周辺の飲食店情報はフロントにてお気軽にお尋ねください。
ビジネスセンターはありますか?
9階ロビーにインターネット利用可能なPCコーナーがございますのでお気軽にご利用下さい。
【料金】
・パソコン利用 無料
・プリンター 利用無料、用紙は5枚以上の場合は1枚5円
FAX送受信について
FAX受信は無料で承ります。送信は1枚50円です。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。
製氷機はありますか?
9階、10階に製氷機がございますので、ご自由にご利用くださいませ。
ランドリーサービスについて
10階に全自動型コインランドリーがございます。
また、ランドリーサービスもございます。朝10:00までにフロントまでお渡しいただければ夕方18時以降に仕上がります。ご利用の際はフロントまでお申し付けください。
ドリンク・アルコールの自動販売機はありますか?
飲料自動販売機(ソフトドリンク類)は9階・10階にそれぞれ1ヶ所ずつございます。アルコール飲料は10階自動販売機・9階フロントにて販売しております。

大浴場「スカイスパ」について

大浴場はありますか?
大浴場はホテル最上階10階にあり、露天風呂と内湯、サウナを無料でご利用いただけます。男性と女性は完全別となっております。
入浴時間を教えてください。
完全男女別で24時間入浴が可能です。サウナのご利用時間帯は15:00~2:00となっております。
※11:00-15:00の間は清掃時間となりますのでスカイスパ使用不可となります。あらかじめご了承下さい。
サウナはありますか?
男性側ではドライサウナと水風呂をご用意しております。女性側ではロウリュサウナをご用意しております。
セキュリティはしっかりしていますか?
女性スカイスパでは、入室の際にセキュリティキーを入口ドアに入力しないと入室できない構造となっております。セキュリティキーについては毎日変更を行っており、宿泊客の方のみにお伝えしますので、安心してご入浴していただける体制となっています。
また、脱衣所では男性・女性ともに、鍵付きのロッカーを完備しておりますので、入浴中もご安心いただけます。
深夜風呂、朝風呂は可能でしょうか?
スカイスパは清掃時間(11時~15時の間)を除き24時間運営でございますので、深夜帯でも早朝でもご入浴可能となっています。
大浴場にはアメニティはありますか?
【男性スパ】
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイスケアウオッシュ、フェイスケアローション、綿棒、体重計

【女性スパ】
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、化粧水、乳液、メイククレンジング、洗顔フォーム、綿棒
大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?
脱衣所にマイナスイオンドライヤーを設置しております。タオル類は客室よりお持ちください。
チェックイン前アウト後の大浴場利用はできますか?
恐れ入りますがチェックイン前、チェックアウト後のご利用はできません。

アクセス、駐車場について

駐車場はありますか?
当ホテルには専用平置き駐車場が7台分ございますが、完全事前予約制となっておりますので、ご予約の際にお電話にてお問い合わせください。1泊1,800円(税込)となっております。提携ではございませんが、近隣にも数多くのコインパーキングがございますのでそちらもあわせてご利用ください。近隣駐車場MAPはこちら。
アクセス方法
アクセスについてはこちら。
タクシー手配について
フロントにて承っております。随時お申し付けください。

お子様連れでのご利用

子連れでも宿泊できますか?
もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。
子供と一緒に添い寝はできますか?宿泊料金の詳細も教えてください。
小学生以下のお子様は1台のベッドにつき1名まで添い寝無料です。
(例、ダブルベッド・・・小学生以下のお子様最大1名まで、ツインベッド・・・小学生以下のお子様最大2名まで)
小学生以下のお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は無料です。中学生以上のお子様は、大人1名様と同様の扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
お子様の朝食は無料ですか?
お子様が朝食を召し上がる場合は、別途朝食料金を頂戴しております。
朝食を召し上がる場合は、
3歳未満までは無料
未就学児は¥1,000(税別)
小学生は¥1,250(税別)
を別途頂戴しております。中学生以上のお子様は、大人1名様と同様の扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
子ども用のパジャマはありますか?
お子様用パシャマやキッズアメニティのご用意はございますが別途有料となっております。
ミルクのお湯が欲しいのですが。
客室内の湯沸かしポットをご利用ください。その他ご要望がございましたらできる限りお手伝いさせていただきます。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

周辺情報

近くにコンビニはありますか?
ホテルから徒歩2分の距離にコンビニがございます。
周辺に食事の出来る場所はありますか?
ホテル周辺にはたくさんの飲食店がございます。おすすめのお店などお探しでしたらフロントでもご案内いたしますので、お気軽にお申し付けください。

その他

早朝出発の精算方法は?
24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。
宿泊料金のご精算方法について
当ホテルではチェックイン時に事前精算とさせていただいております。
キャンセル料を教えてください
【10名様までの予約】
ご宿泊当日18時以降のキャンセル 宿泊料金の50%
ご宿泊当日22時以降のキャンセル 宿泊料金の100%
不泊の場合 宿泊料金の100%

【11名様以上の予約】
ご宿泊2日前のキャンセル 宿泊料金の20%
ご宿泊前日、当日のキャンセル 宿泊料金の100%
不泊の場合 宿泊料金の100%

を頂戴しております。
クレジットカードは使えますか?
VISA,JCBなど各種クレジットカードがご利用可能です。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
大きさによりますが、基本的にはお預かりが可能です。貴重品や生モノはお預かりできませんのでご了承ください。
荷物発送について(当館への事前発送)
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。 着払いでのお荷物のお受け取りはいたし兼ねますので、あらかじめご了承ください。

〒810-0004
福岡県福岡市中央区渡辺通5-14-5
 ○月○日宿泊 ○○(ご宿泊者様の御名前)様 宛て
荷物発送について(当館からの発送)
ヤマト運輸の宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントにてご確認下さいませ。
携帯充電器について
貸出備品として充電器をご用意しておりデポジット制にて1回500円で貸出しております。お客様の端末と合わない場合もございます。ご了承ください。
貸出備品を具体的に教えてください。
【各フロアにて貸出しております】
ズボンプレッサー、加湿器

【フロントにて貸出しております】
浴衣(男女両用)、枕3種類(トルマリン/低反発ウレタンチップ/ダウン)、爪切り、アイスノン、体温計、栓抜き、缶切り、ワインオープナー、ソーイングセット、アイロンセット(アイロン・アイロン台)、貸し傘、携帯充電器 (デポジット1,000円がご必要です。)

※貸出備品には数に限りがございます。あらかじめご了承ください。
客室内へ食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
ご自由にお持込み頂けます。
新聞はありますか?
部数に限りがございますが、ご自由にお取りいただける新聞がフロントにございます。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。
レンタルサイクルはありますか?
自転車の貸出は行っておりません。
マッサージ手配は出来ますか?
深夜2時までマッサージの手配を承っております。(45分/¥4,700(税込)~)

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