お客様の声 Voice

総合評価

4.57

お客様の声件数:347件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.65
  • お風呂で疲れがとれた

    4.5
  • パートナーの接遇が良かった

    4.75
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.61
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.48
  • 期待を超えて感動した

    4.34

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/07/31

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

5.00
前回5月に宿泊した時のアンケート回答が、うまく送信されていなかったみたいなので、
5月に宿泊した時と合わせて、今回の感想を記入します。

いつも美味しい朝食をありがとうございます。
メニューも一部(曜日によって?)変えてあり、楽しめました!
コーヒーマシンも設置されていて、便利になっていました。

部屋もいつも清潔で快適なので、リラックス出来ます!
チェックアウト時には、ベットメイクの方が皆さん
挨拶をしてくれるので、宿泊して良かったと思います。

フロントのスタッフも、
部屋のキーなどを子供がカウンター越しに受け取ろうとすると、
わざわざカウンターから出て、子供に合わせてしゃがんで、
キーを渡してくれるので、子供も感動していました。

いつもの期待通りのサービスと「旅行の思い出」を
ありがとうございます。
また、宿泊したいと思います。よろしくお願い致します。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/08/07

この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして美味しく召し上がって頂けております事、なによりでございます。ご投稿にございますとおり、コーヒーマシン設置により常に淹れたての美味しいコーヒーを召し上がって頂けますので今後もご利用頂ければ幸いでございます。
また、フロントスタッフやベッドメイク担当へのお褒めの言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、また思い出に残るご滞在になりますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/07/23

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

3.00
寝巻とスリッパについてお願です。寝巻はズボンは要りませんので白の糊のきいたものをお願いしたい。またスリッパについては使い捨てをお願いしたい。もし料金に差がでるようでしたら選べる設定にしてほしい。我々仲間は寝巻もスリッパも持参してます。今回は忘れてしまいましたので大変困りました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/08/07

この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊での改善点をご記入いただきまして誠にありがとうございます。
ご希望の寝巻の件でございますが、当館フロントにて通常の寝巻(パジャマ)以外に浴衣の貸出も行っておりますので、今後、ご宿泊の際には浴衣もご利用いただければと思っております。ご希望の場合、予約の備考、希望欄に記載して頂ければ事前にお部屋に入れ込み致しますので是非ご検討下さいませ。

また、当館環境を考えるECO活動を行っておりまして、使い捨ての備品はなるべく使わないように対応させております。
ただ、山本様から頂いた【選べる設定をする】のご意見は今後の当館の発展の為、上の者と相談しお客様が満足できるように精進して参ります。

ご満足頂けるような内容でない事、大変申し訳ございませんが、
今後とも山本様にご満足いただけますよう、参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

カンデオホテルズ佐野 ミョン

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/07/22

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
今回はお風呂、ランドリーと同じ階の部屋でとても移動がスムーズでした。また空いていたらああいった場所の部屋にしていただきたいです。また、ありがとうございました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/08/07

この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご投稿頂きました大浴場、ランドリーと同じフロアの客室につきましては数が少なく、またお客様と同様に移動がスムーズとの事でたいへん人気のお部屋でございます。ご予定がお決まりしだいお早目のご予約、またご連絡頂ければご案内出来るよう対応させて頂きますのでご理解のほどお願い致します。。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/07/21

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
部屋の設備は綺麗に掃除されており、清潔感のある部屋でした。
洗面所に掛けてあったタオルはで手を拭いて放したところ、そのまま落下してしまい、便器の中に。。。掛け方を工夫してもらえると、初めて宿泊した人も同じようなことが発生しないと思います。
朝食の惣菜は全て美味しく頂けましたが、コーヒーマシーンの設置場所がテーブルに近いこともあり、待ち行列が発生することもあったので、設置場所を変更したほうがよいかと思います。
もし、同地で宿泊することがあれば、再度利用したいと思います。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/08/07

この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
洗面所のタオルにつきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
設置する際の掛け方を変更するなど検討して参ります。

朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
コーヒーマシンについては電源の都合上移動が難しいので、混雑時にはテーブルの位置を変更するなど工夫して参ります。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/07/17

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
部屋に鏡がありました、ありがとうございます、助かりました。エアコンの風の出方が、なぜか不規則で煩く感じました。故障だったのでしょうか?前回の部屋は普通でした。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/08/07

この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい、申し訳ございません。
鏡をはじめ貸出品につきましてはお客様のお手間を取らせないよう、二回目以降のご利用の際は極力お部屋に入れ込みをさせて頂いております。また、事前にお知らせ頂いた際にも入れ込みをさせて頂いておりますので今後ご入り用のものがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
なお、エアコンにつきましてご指摘頂きありがとうございます。
季節柄使用頻度も高くなって参りましたので一度すべてのお部屋の確認をし、どのお部屋でも気持ちよくご利用頂けるよう気を付けて参ります。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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