お客様の声 Voice

総合評価

4.54

お客様の声件数:373件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.63
  • お風呂で疲れがとれた

    4.47
  • パートナーの接遇が良かった

    4.73
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.61
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.45
  • 期待を超えて感動した

    4.32

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/10/14

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

4.00
宿泊に当たっていろいろ配慮していただいたと思うのですが、そのときにはっきりとしないことがあったので、こちらとしてもその場でお礼を伝えることができませんでした。また、年数がたってきていることもあるのか、部屋のユニットバス内の匂いや大浴場の汚れが気になりました。朝食はちょうど混んでいて待つことになりましたが、笑顔でハキハキと対応していただき、気持ちよく待つことができました。遅めの時間だったのですが、料理などがなくなるとすぐ補充されていたので、おいしく食べることができました。とても便利な場所なので、また利用したいと思います。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/10/15

この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはっきりとしないことがあったとのこと、誠に申し訳ございません。ご投稿の内容からは具体的に察する事が難しいのですが、お客様に不信感を与えないよう様々な事に気を付けて参ります。
また、お部屋のユニットバスや大浴場につきましてご指摘ありがとうございます。日々の清掃の際、より一層気を付けて参ります。
朝食につきましてはお待ち頂いてしまいましたが気持ちよくご利用頂けたとの事、大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/10/09

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

3.00
良かった点
・ホテルの入り口はちょっとした特別感を感じることができた。
・フロントでの応対も丁寧でロビーの雰囲気や制服などから日常とは違う
 ちょっとした贅沢が楽しめるという気持ちになった。
・お部屋は清潔感があり、ベッドも心地よく一つ上のくつろぎの空間と感じることができた。

残念だった点
・お部屋の中にあったメニューのラックというのか、注意事項や避難経路をまとめたものを
 見ようと手に取った際、なんとなくボードが動くので何かと持ち上げると、
 テレビの配線などがまとめられていたのだが、隠しているのであればボードが動かないようにするか
 注意事項などをデスクの上において、注意を向けさせないようにしてほしい。
・コインランドリーの場所が分かりづらい。エレベーターの案内板にも記載がないのでどこなのかと
 探してしまった。エレベーターの案内板への記載をお願いしたい。
・期待が大きかったせいかスカイスパはただのお湯を張った大浴場としか見えなかった。
 景色が楽しめるという点は良かったが、「当ホテルの自慢」というにはやや誇大な印象を受けた。
 なお、某ホテルグループでは露天ではないものの、ラドン温泉を売りに同じような大浴場がある。
 まだこちらの方がラドン温泉というハッキリした売りがあるので、軍配としては某ホテルグループに
 上げざるを得ない。

振り返るとくつろげたという良い印象があるものの、近くにはチサンインホテルさんや
ルートインホテルさんがあり、他でもよかったかなという部分もある。
あと佐野なのでビンの牛乳やコーヒー牛乳と並べて「関東・栃木レモン」を入れてくれれば
もっと手軽に栃木を味わえたのにと考えている。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    3.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/10/15

この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室TV脇の配線収納ボードについては、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。今後のホテル運営に活かさせて頂きます。

ランドリー室の場所につきましては、分かりづらい案内の為に大変ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

早速、エレベーター内の案内板へ「ランドリールーム」の記載を該当階に追記致しました。ご指摘頂きまして、ありがとうございます。

スカイスパにつきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
天然温泉への変更は構造上難しいですが、定期的な清掃の徹底等、引き続きソフト面で、より快適にお過ごし頂けるよう、お客様へごゆっくりお寛ぎ頂ける空間の提供に努めさせて頂きましたら幸いです。

エントランスの特別感、部屋の清潔感、フロント接遇の贅沢感等、数々のお褒めの言葉も頂けました事、大変嬉しく拝見させて頂きました。

今後も、ワンランク上の感動を体感頂けるよう、精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

カンデオホテルズ佐野

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/10/09

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

4.00
予約を間違えてキャンセルしてしまい、電話で再度予約をしようとしたら当初より一人当たり3000円高くなると言われてさすがにそれは断り、別のホテルを探す前に公式HPを見たらそれより4000円安いプランがありました。結果、当初より一人当たり千円安くなったので良かったのですが、電話で案内してくれたら親切なのになぁと思いました。
23時前に子どもと露天風呂に行くと、貸切状態ですごくゆっくり浸かることが出来ました。しかし、私も子どもも髪が長いので備え付けのドライヤーの風量の弱さにはとてもストレスを感じました。。。
朝食会場の受付をしてくれたお兄さんは、とても親切で丁寧に対応してくれました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/10/15

この度は、カンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご予約を取り直して頂いた際の担当させて頂いた者のご案内不足につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

基本的にお客様都合でのキャンセルの場合、改めて取り直して頂いた際に料金設定が上がってしまっていたとしても、最新の料金設定でのご予約を全てのお客様に一律にお願いするよう、店舗での運用ルールを徹底させて頂いておりますが、今回の場合はお客様の故意によるキャンセルでは無く、間違いでのキャンセルとの事でしたので、今後はお客様の要望を細やかにヒアリングし、状況によっては臨機応変に対応できるよう努めさせて頂きます。

女性大浴場でのドライヤーの風量の弱さにつきましては、ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
早急に確認させて頂き、故障が確認できましたら交換させて頂きます。

今後も、お客様に満足して頂ける様、努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

カンデオホテルズ佐野

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/09/30

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
朝に大浴場を使わせて頂きましたが、お風呂がとてもぬるかったのが残念でした。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/10/07

この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の温度につきましてぬるかったとの事、誠に申し訳ございません。今後特に寒さも厳しくなってまいりますので温度管理には十分気を付けて参りたいと思います。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/09/25

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

4.00
家族でレジャーの為 宿泊させて頂きました。3度目の利用です。
お風呂は、子供たちとゆっくり入れましたが、女性もサウナが利用できる時間帯があると良いなとおもいます。
また、手作りの朝食がとてもおいしかったです。地元のお野菜でしょうか。フレッシュでした。
自転車も貸していただき、お散歩も楽しかったです。
また お伺いしたいと思います。どうもありがとうございました!

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS佐野

2018/09/28

この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましてのご意見、ありがとうございます。現在毎週土曜日のみですが男女大浴場の入替を実施しておりますので、もし土曜日にご宿泊のお機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
朝食につきましては美味しく召し上がっていただけましたこと、なによりでございます。
自転車につきましても2台のみのご用意ですが2~3時間ほど無料でのご利用が可能でございますので、今後もご活用頂ければ幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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