CANDEO HOTELS SHIZUOKA SHIMADA | 常见问题

常见问题

关于光芒酒店

光芒酒店的意思
CANDEO(カンデオ)是指拉丁语的「光芒」的意思
关于展望露天澡堂"天空温泉"的意思
我们於酒店最高楼层设置了展望露天大浴场「天空温泉」 但是 上野公园店以及博多露台店并未设置大浴场。由于部分酒店位置邻近周围建筑物,因此露天浴场会於玻璃表面上贴上白布处理,请您谅解。详细情报请参考各店网站公告。
关于客房
全室设置免费高速网路上网。并配备理想睡眠枕、液晶电视、冰箱、便利使用的插座装置等。
关于早餐
以对身体温和健康为主的早餐,含有味噌汤、热炊白饭以及60种不同的餐点以自助方式提供。

关于网路预约

网页上的金额是一个人的费用?还是一间房间的费用?
每房住宿一晚费用是以人数来计算。费用已经包含稅金,不另收服务费。
预约确认信件何时能够收到?
当您完成预约订房,系统会自动发送到您所填写的电子信箱以『感谢您的预定』的电子邮件,如果经过30分钟以上并未收到信件,麻烦您电话直接与预定饭店确认。
想要变更预约日期与内容时,应该如何处理?
如果希望变更为新的住宿内容,请您直接取消过去的订房纪录。亦可直接透过电话与酒店联系变更内容,但是有可能您的预定房型及费用会与先前不同,此外,也有可能无法预定您期望的房型,请您谅解。
若酒店订满,是否有排队名单?
可以的。如果可以透过电话与酒店联系,服务人员会协助您了解空室状况。当天还是没有人取消订房的情况也是有可能的,请您谅解

其他(常见问题)

可以加床吗?
国内酒店并没有提供加床的服务。请您预先了解并接受。
小孩可以共用一床吗?
小学生以下的儿童可以免费共用一床无须收费。此外,关于早餐部分,由于儿童早餐费用依据餐厅有所不同,请直接与各饭店询问。
客房的厕所有无提供温水洗净功能?
是的,所有房间的浴室都有提供温水洗净功能(免治马桶)。
可以携带宠物吗?
非常抱歉,不得携带宠物进入酒店设施,请您体谅。
导盲犬或是辅助犬的同伴可以一起进入饭店吗?
是的,这是可行的。
如果到达时间比预定时间晚,要怎么办?
虽然深夜也接受办理入住手续,但是如果超过24:00的情况或是延迟一小时以上的时间,请务必与酒店前台联络让我们了解。如果尚未联络,有可能被取消订房处理,客房会提供给其他有需求旅客。请您谅解。
有无门禁时间?
并没有门禁时间。但是一楼入口处在晚上12点至造上5点之间是关闭的。请使用房门钥匙来开启大门。