CANDEO HOTELS SANO | 常見問題

常見問題

關於光芒飯店

光芒飯店的意思
CANDEO是指拉丁語的「光芒」的意思
關於客房
全室設置免費高速網路上網。並配備理想睡眠枕、液晶電視、冰箱、便利使用的插座裝置等。
關於早餐
以對身體溫和健康為主的早餐,含有味噌湯、熱炊白飯以及60種不同的餐點以自助方式提供。

關於網路預約

網頁上的金額是一個人的費用?還是一間房間的費用?
每房住宿一晚費用是以人數來計算。費用已經包含稅金,不另收服務費。
預約確認信件何時能夠收到?
當您完成預約訂房,系統會自動發送到您所填寫的電子信箱以『感謝您的預定』的電子郵件,如果經過30分鐘以上並未收到信件,麻煩您電話直接與預定飯店確認。
想要變更預約日期與內容時,應該如何處理?
如果希望變更為新的住宿內容,請您直接取消過去的訂房紀錄。亦可直接透過電話與飯店聯繫變更內容,但是有可能您的預定房型及費用會與先前不同,此外,也有可能無法預定您期望的房型,請您諒解。
希望預約的日期已經客滿,可以候補嗎?
可以的。如果可以透過電話與飯店聯繫,服務人員會協助您了解空室狀況。當天還是沒有人取消訂房的情況也是有可能的,請您諒解。

其他(常見問題)

可以加床嗎?
國內飯店並沒有提供加床的服務。請您預先了解並接受。
小孩可以共寢嗎?
小學生以下的兒童可以免費共寢無須收費。此外,關於早餐部分,由於兒童早餐費用依據餐廳有所不同,請直接與各飯店詢問。
客房的廁所有無提供溫水洗淨功能?
是的,所有房間的浴室都有提供溫水洗淨功能(免治馬桶)。
可以攜帶寵物嗎?
非常抱歉,不得攜帶寵物進入飯店設施,請您體諒。
導盲犬或是介助犬的同伴可以一起進入飯店嗎?
是的,這是可以的。
如果到達時間比預定時間晚,要怎麼辦?
雖然深夜也接受辦理入住手續,但是如果超過24:00的情況或是延遲一小時以上的時間,請務必與飯店櫃台聯絡讓我們了解。如果尚未聯絡,有可能被取消訂房處理,客房會提供給其他有需求旅客。請您諒解。
有無門禁時間?
並沒有門禁時間。但是一樓入口處在晚上12點至造上5點之間是關閉的。請使用房門鑰匙來開啟大門。