お客様の声 Voice

総合評価

4.42

お客様の声件数:648件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.64
  • お風呂で疲れがとれた

    4.53
  • パートナーの接遇が良かった

    4.47
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.45
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.31
  • 期待を超えて感動した

    4.21

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/08

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

2.00
ベストレートの問い合わせをメールでしたが、返事もなくこちらからチェックインのときに、確認したら、適用外ですと言われた。適用外ならそれで構わないが、客がメールで問い合わせしているので返信がないのはガッカリした。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    2.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2019/07/11

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お客様に頂戴致しましたお問い合わせにつきましては、その日のうちに返信をさせていただいております。誠にお手数ではございますが、今後におきましても頂いたお問い合わせにつきましてお返事が受信できない可能性もございますため、今一度ご確認いただければと思います。

貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道 寺田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/03

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
いつもお世話になります。
細かい点で申し訳ありませんが、ユニットバスのドアノブのドアへの取り付け部がガタガタでした。
もし、外れてしまって開閉不可になった場合中に閉じ込められる可能性は・・・・・・・・
考えすぎではありますが。
清掃スタッフさんあたりから情報が入るようなシステム(指導)があれば、より安心できる
ホテルになりますよね~。
あと、もっと細かい話ですが館内着のゴムの緩いのが増えてきたような気がします。。。
また、利用させていただきます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2019/07/11

いつもカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ユニットバスのドアノブの件、大変ご不便をおかけしてしまいまして
誠に申し訳ございません。直ちに修理を致しました。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

館内着のズボンのゴムは、少しずつではございますが気付き次第直しておる現状でございまして、私共では気付き得なかった点をご指摘いただき、心より感謝致します。
お客様からのご指摘ひとつひとつに対し、しっかりと向き合い、改善してまいりますので、今後ともカンデオホテルズを宜しくお願い致します。

またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道 柴田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/03

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

5.00
価格を考えると本当に素晴らしくて他の旅先でも利用したくなりました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2019/07/11

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

数ある松山のホテルの中より、カンデオホテルズをお選びいただき
このようなお褒めの言葉までくださり、大変嬉しい限りでございます。

会員登録いただき、沢山お泊り頂くと特典と致しまして「ウェルカムドリンク」
「チェックインが1時間早く可能」「チェックアウトが1時間延長無料」などがございます。

次回ご来館いただける際には、今回よりもさらにご満足いただけるご滞在となりますよう
従業員一同これからも精一杯努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道 柴田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/02

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

5.00
スカイスパが快適で滞在中何度も利用させて頂きました。タオルは都度都度新しいものをお願いしてよかったのでしょうか?今回部屋に持ちかえり使用しました。貸出品にあったかもしれないのですがワイドデスクにテーブルライトがあればよかったです。朝食のコーヒーが生ぬるかったのが残念でした。ともあれ来年も松山に来る予定がありますのでまた利用させていただきます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    3.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2019/07/11

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

新しいタオルはフロントにてお渡し可能でございます。チェックイン時でのお渡しもできますので、次回ご利用の際には是非、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、デスクライトもお貸出しを行っております。こちらも、フロントに内線をいただけましたらお部屋までお運びさせていただいております。事前にお部屋に入れさせていただくことも可能でございますので、是非、お問い合わせください。

貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道 寺田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/07/02

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

5.00
客室を広めのベッドに変更していただき、嬉しかったです。
お風呂は真上の抜けた露天風呂が目新しかったですが、市街が見渡せる方は目隠しが多くて見づらかったです
(男風呂の方はよく見えたと、、仕方ないですが、、)
スタッフの方の対応は丁寧で感じよく、朝食もとても美味しかったです。
会員制度も良いですし、また是非利用したいと思います。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2019/07/11

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、プライバシーと防犯の観点から目隠しを設置させていただいておりまして、日の沈んだ後などは特に、外の景色をご覧いただくにはご不便をお掛けしたことと存じます。朝の明るい時間帯ですと、比較的見晴らしも良く澄んだ空気の中で大浴場をお楽しみいただけますので、もしよろしければ、次回ご利用の際にお試しくださいませ。

ご多忙のなか、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道 寺田

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