お客様の声 Voice

総合評価

4.43

お客様の声件数:793件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.63
  • お風呂で疲れがとれた

    4.54
  • パートナーの接遇が良かった

    4.47
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.41
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.33
  • 期待を超えて感動した

    4.2

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2020/03/23

旅行の目的・・・・その他

総合評価

5.00
今回の宿泊でもお部屋のアップグレードという予期せぬサービスを受けられ大変満足しています。
一人旅にはもったいないほど広い部屋でゆっくりとくつろげました。
いつものことながら温泉も入浴したいときにゆっくりと入ることができ良いサービスだと思います。
接客も感じがよかったです。
またリピートするつもりです。

ただ、ポイント制度は頻繁に変更されており、使用する機会がわかりづらくなっているような気がします。
来月からポイント制度が変更になり現在のポイントが失効してしまうのであれば、今回のチェックイン時に後付けでもポイントの使用ができるようにしてほしいと思った。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    3.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2020/03/31

いつもカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間の中にも関わらず当ホテルへ向けて、勿体無い程のお褒めのお言葉賜り、重ねて感謝致します。
お疲れの身体を内側から、また外側からもほぐし良きご滞在と感じていただけることが
私共の幸いでございます。
また、お部屋のアップグレードの件もお喜びいただけまして大変嬉しい限りでございます。
当日お部屋の空き状況によってアップグレード可能なお日にちもございますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ポイント制度改正に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
直接お客様1名1名へ口頭でご案内出来ませんでして大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後改正した際には、ご案内させていただきたいと存じます。

お忙しいたくさんの中御意見いただきまして誠にありがとうございます。
今現在よりもサービス向上に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道 柴田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2020/03/21

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

5.00
立地が良くて買い物や食事に便利です。客室、浴室は清潔で落ち着いたインテリアでリラックスできました。また利用したいホテルの1つです。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2020/03/31

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、このようなお褒めのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけた御様子を想像致しますと大変嬉しい限りでございます。
当館の客室は、お客様にリラックス効果を感じていただけるモダンな造りの配色でございます。観光・ビジネスでお越しいただいた皆様へリラックス効果を感じていただけますと私共も幸いでございます。

是非ともお客様の次回の御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間にも関わらず、ご意見賜り誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道 柴田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2020/03/19

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
大変お世話になり
ありがとうございました。
家族でもご利用したいと思っています。
朝食は次回ご利用したいと思っています。

今後とも宜しくお願い致します。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2020/03/31

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。
当館では現在、ビュッフェ自粛に伴いご朝食の提供方法を変更し、お膳での提供とさせていただいております。しかしながら、1日でも早い通常どおりの提供へ向けて励んでおりますので、またご来館の際には是非、当館のビュッフェをお楽しみ頂ければと存じます。

貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道 寺田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2020/03/19

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

4.00
コロナの影響で一番期待してたブュッフェがなくとても残念でした 少しでも選べる内容にしてほしかった

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    3.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2020/03/31

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。現在当館ではビュッフェ形式のご朝食の提供を自粛し、和洋の選べる定食スタイルにてご提供させていただいております。
このような状況下においても有難いことに多くのお客様にご利用賜っておりますゆえ、お選びいただける内容に限りがあり、重ねてお詫び申し上げます。
1日でも早くビュッフェの再開ができるよう、私共も励んでおります。

お忙しいなかアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道 寺田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2020/03/15

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
毎回快適に利用させていただいております。今回も部屋指定しないプランで予約しましたが、以前、私が口コミに書かせていただいた「ハンガーの配列にひと工夫を」「一番端っこで静かな部屋だった」を反映したかのように、「今回はハンガーの奥行深く縦に掛けられるタイプ」「廊下の一番突き当りの部屋」とチェックインの際に添えて準備いただいたことがうれしかったです。偶然だったのでしょうか?とてもホスピタリティを感じました。おかげで滞在中は、チェックアウトギリギリまで快適に過ごすことが出来ました。一つ残念だったのは、毎回楽しみにしている朝食ビュッフェが諸事情で中止になったこと。仕方ないとはいえ、あの眺望でゆっくり頂く朝食は貴重な時間です。はやくこれまで通りの営業ができることを願っております。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS松山大街道

2020/03/31

いつもカンデオホテルズ松山大街道をご利用賜り、誠にありがとうございます。

この度ご用意させていただきました「スタンダードツインルーム」は各フロアに1室のご用意ではございますが、角部屋でハンガーラックの最も広いお部屋タイプでございます。以前に頂戴致しましたご意見を参考に、こちらのお部屋タイプにてご案内させていただきましたが、快適にお過ごしいただけたようで私共もたいへん嬉しく思います。
今後ともお客様に期待を超えた感動をお届けできるよう励んで参ります。
また、ご朝食につきましても、今まで通りとはいかずとも、提供停止期間を終え、現在はお膳での定食スタイルにて提供させていただいております。次回のご宿泊の際には、これまでと変わらず営業できることを、私共も切に願っております。

貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道 寺田

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