FAQ자주 묻는 질문

시설

체크인, 체크 아웃 시간을 가르쳐주세요
일반적으로 체크인은 15:00, 체크 아웃은 11:00으로되어 있습니다.
체크인 시간을 앞당기 수 있습니까?
사전에 예약을하신 분에 한하여 조기 체크인 요금을받습니다.
1 시간 전 1,000 엔, 2 시간 전에 2,000 엔 3 시간 이전에 3,000 엔, 4 시간 전에 4,000 엔의 추가 요금을 부과하고 있습니다.
CLUB CANDEO 회원은 1 시간 무료 14 시부 터 체크인이 가능합니다.
체크 아웃 시간 연장 할 수 있습니까?
당일 예약 상황에 따라 체크 아웃 연장을받을 수없는 경우도 있습니다.
초과 시간당 통상 요금 플러스 1,000 엔
15시 이후까지 초과 한 경우 기본 숙박료의 100 %
CLUB CANDEO 회원은 1 시간 무료 12 시까 지 숙박이 가능합니다.

객실에 대한

방에서 어떤 경치가 보이나요?
고층에서 마츠야마 성이 보이고 반대편에서는 마쓰야마 시내를 바라 볼 수 있습니다. 객실 유형에 따라 희망에 부합하지 않을 수 있으므로 미리 양해 바랍니다.
인터넷 접속은 할 수 있습니까?
모든 객실에서 고속 무선 LAN (Wi-Fi)를 이용한 인터넷 접속 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. PC가 비치되어 있지 않으므로 지참 해주세요. PC를 가지고 있지 않은 고객은 13 층의 로비 라운지에 PC를 준비하고 있으므로 그곳을 이용해주십시오.
PC 빌릴 수 있습니까?
객실에 반입 PC의 대출은하고 있지 않습니다. 인터넷에 대해서는 전용 PC를 로비 라운지에 설치되어 있습니다. 무료로되어 있으므로 자유롭게 사용해주십시오.
사용할 수있는 어메니티를 가르쳐주세요
[객실 내에 설치]
관내 입고 (저지 소재 프리 사이즈), 목욕 타올, 페이스 타올, 샴푸, 린스, 바디 샴푸, 칫솔

[프런트에서 배포] ※ 본인이 취해주십시오.
나일론 바디 타올, 빗, 면도기, 면봉, 슈 샤인 종이
객실 내 비품을 가르쳐주세요 (냉장고 등)
● 에어컨 에어컨 (중앙 온도는 각 방에서 조정하실 수 있습니다) ● 전기 주전자 냄비 ● 머그컵 (분말 차와 커피는 프런트에 준비하고 있습니다. 원하는 것을 선택하십시오) ● 유리 ● 냉장고 (내용은 들어 있지 않습니다) ● 슬리퍼 ● 행거 ● 구둣 주걱 ● 40 인치 LCD 평면 TV 설치 (무료) ●유닛 배스(바디 샴푸 샴푸 린스) ● 난방 기능이있는 비데 ● 마이너스 ● 전화 ( 내선 만) ● 알람 부착 디지털 시계
냉장고는 붙어 있습니까?
모든 객실에는 빈 냉장고가 있으므로 알코올 · 주스 등 반입하실 수 있습니다.
귀중품 보관에 대해 가르쳐주세요.
호텔에서는 보관 할 수 없으므로 귀중품은 반입되지 않을까 고객이 직접 관리를 부탁드립니다.
금연 객실이 있습니까?
이 호텔은 공용 부 포함 전 객실 금연이되고 있습니다. 13 층에 흡연 구역이 있으므로 흡연을하는 경우는 그곳을 이용해주십시오.
일본식 방은 있습니까?
죄송합니다. 모든 양실이되고 있습니다.
객실의 넓이는 얼마입니까?
더블 룸은 약 17㎡가 표준 객실의 넓이입니다.트윈룸은는 24m2까지의 라인업이 있습니다.
장애인 대응은하고 있습니까?
관내는 휠체어의 이동은 가능하지만, 전체 장애인 편의 객실 1 실 준비하고 있습니다. ※ 대응 방 ... 테라스 스위트
도움이 필요한 때는 부담없이 직원에게 얘기해주십시오.
침대 기타 침구에 관하여
호텔에서 뒤척도 몸이 가라 어렵다 "시몬스 사의"포켓 코일 매트리스를 채용하고 있습니다. 최상의 수면을 제공합니다.
이불 듀베 스타일, 베개 깃털 베개를 채용하고 있습니다. 담요, 저 반발 베개 및 파이프 베개 등도 대출로 준비하고 있으므로, 부담없이 문의 해주십시오.
화장실은 일본식 서양식?
관내는 모든 서양식 샤워 화장실 (비데)으로되어 있습니다.

관내 시설에 대해

흡연 장소가 있나요?
호텔 관내에는 13 층에 흡연 구역이 있습니다. 관내는 중앙 · 모든 객실은 금연실로되어 있으므로 흡연하는 경우는 그곳을 이용해주십시오.
숙박하지 않은 사람을 만나 싶습니다?
면회 장소에는 부디 13 층의 로비 라운지를 부담없이 이용해주십시오. 객실 바닥은 실제로 숙박하는 고객 이외의 사람의 출입을 금지 드리고 있으므로, 객실 내에서의 면회는 삼가 해주십시오.
회의 공간이 있습니까?
소수에 한하여 13 층의 로비 라운지를 이용해주십시오. 인원이 많은 경우 사전에 프론트로문의하십시오. 최대한 공간을 사용할 수 있도록 도와드립니다. ※ 공간을 완전히 나누는 것은 어렵습니다.
식사 장소는 어디입니까?
호텔에서 아침 식사를 제외하고 레스토랑의 운영은하고 있지 않습니다. 저녁부터 아침 식사 회장이 나이트 바 라운지 "CLUB CANDEO"입니다 만, 가벼운 음식 만의 셀프 서비스로되어있어서 요리의 제공은 실시하지 않습니다. 주변 음식점 정보는 프런트에서 부담없이 문의하십시오.
비즈니스 센터는 있습니까?
13 층 로비에 인터넷 가능한 PC 코너가 있으므로 부담없이 이용해 주시기 바랍니다.
【요금】
· 컴퓨터 무료 이용
FAX 송수신 내용
FAX 수신은 무료로 해드립니다. 전송은 1 장 30 엔입니다. 당관에 수신되는 경우, 방 번호 및 객실 이름을 기입하셔야합니다 전한 바랍니다.
제빙기는 있습니까?
8 층, 12 층에 제빙기가 있으므로 자유롭게 이용해주십시오.
세탁 서비스 내용
13 층에 동형 빨래방이 있습니다.
또한, 세탁 서비스도 있습니다. 아침 9:00까지 앞 건네 주시면 저녁 19시 이후에 완성됩니다.
이용시 프런트까지 말씀해주십시오.
음료 · 알코올 자동 판매기가 있나요?
음료 자동 판매기 (소프트 드링크 류)는 8 층 · 12 층에 각각 1 곳씩 있습니다. 알코올 음료는 12 층 자동 판매기 · 13 층 프런트에서 판매하고 있습니다.
카페와 라운지가 있습니까?
저녁 18 시부 터 나이트 라운지 바 'CLUB CANDEO "를 운영하고 있으며, 셀프 서비스 음료와 술을 즐길 수 있습니다. 호텔 투숙객이면 우대 가격으로 이용하십니다. 물론 방문자 님도 사용할 수 있습니다.
또한 전면 이전 로비 라운지 (플라자)은 누구 님도 무료로 이용하실 수 있습니다.
나이트 라운지 바 'CLUB CANDEO」에 대해
전망 발군의 레스토랑 회장이 저녁에서 셀프 형의 라운지 바 'CLUB CANDEO "입니다. 마츠야마 시내의 야경을 바라보며 혼자라도 느긋하게 쉴 전용 라운지입니다. 숙박 자양 메뉴가 우대 가격으로되어 매우 유익이되고 있습니다. 방문자 분들도 이용하실 수 있습니다.
영업 시간은 18시 ~ 23시 연중 무휴입니다.

목욕탕 "스카이 스파」에 대해

목욕탕은 있습니까?
목욕탕은 호텔 최상층 13 층에 위치해 뛰어난 전망을보실 수 있습니다. 남성 측이 마츠야마 시내 여성 측이 마츠야마 성을보실 수 있습니다. 노천탕 외에도 옥내 목욕탕, 사우나를 갖추고 있습니다.
입욕 시간을 알려 주시기 바랍니다.
전체 남녀별로 24 시간 입욕이 가능합니다.
※ 11 : 00-15 : 00 사이는 청소 시간이되므로스카이 스파사용 불가합니다. 미리 양해 해주십시오.
사우나는 있습니까?
남성 측에서 건식 사우나와 냉탕을 준비하고 있습니다. 여성 측에서 한증막을 준비하고 있습니다.
보안은 제대로하고 있습니까?
남성 여성 측 모두에 입실하십시오 보안 키를 입구 문에 입력하지 않으면 입장 할 수없는 구조로되어 있습니다. 보안 키에 대해서는 매일 변경을 실시하고 있으며, 고객 분만에 전하겠습니다 때문에 안심하고 입욕하실 체제로되어 있습니다.
또한 탈의실은 남녀 모두 키가있는 사물함이 구비되어 있으므로 목욕 중에도 안심하실 수 있습니다.
심야 목욕, 아침 목욕은 가능할까요?
스카이 스파은 청소 시간 (11시 ~ 15시 사이)를 제외하고 24 시간 운영하고 있으므로 심야에도 새벽에도 입욕 가능 해지고 있습니다.
목욕탕에는 편의 시설이 있습니까?
[남성 스파】
샴푸, 린스, 바디 샴푸, 스킨 케어 워시, 스킨 케어 로션, 면봉, 체중계

[여성 스파】
샴푸, 린스, 바디 클렌저, 스킨, 로션, 메이크업 클렌징, 세안 폼, 면봉
대욕탕 드라이어 등의 備付는 무엇이 있나요?
탈의실에 마이너스를 설치하고 있습니다. 타올은 객실보다 지참하시기 바랍니다.
체크인 전에 아웃 후 목욕탕 이용은 할 수 있습니까?
죄송 합니다만 체크인 전, 체크 아웃 후 이용하실 수 없습니다.

액세스, 주차 대해

주차장은 있나요?
호텔에는 전용 주차장이 없습니다. 이 때문에 인근 주차장을 이용해주십시오. 인근 주차장 MAP은여기.
또한 자전거와 오토바이 전용 주차장은 건물 부지 내에 유료로 있으므로 그곳을 이용해주십시오. 오토바이 내용은 원동기 장치 자전거 만 주차 가능으로되어 있습니다. 자전거 모두 주차 가능 대수 몇 한이 있으므로 미리 양해 바랍니다.
액세스 방법
액세스에 대해여기.
택시 서비스에 대해
프런트에서 접수하고 있습니다. 수시 말씀해주십시오.

아이들의 이용

어린이 동반으로도 숙박 할 수 있습니까?
물론 숙박하실 수 있습니다. 가족 모여 즐거운 여행을 선택하실 수 있으면 다행입니다.
아이들과 함께 동반 할 수 있습니까? 요금 상세도 가르쳐주세요.
초등학생 이하의 어린이라면 침대 1 대당 1 명, 킹 타입의 객실은 침대 당 2 명까지 添寝 무료입니다. (아침 식사 요금은 별도 부과됩니다)
※ 각 방 침대 폭과 어린이의 체격 등을 확인 하시고 나서 예약을 부탁드립니다.
어린이 조식은 무료인가요?
어린이가 아침 식사를 드실 경우는 별도 조식 요금을 부과하고 있습니다.
※ 어린이는 3 세부터 대금이 발생드립니다.
아침 식사를 드실 경우
미취학 아동은 ¥ 1,000 (세금 별도)
초등학생은 ¥ 1,250 (세금 별도)
를 별도 부과하고 있습니다. 중학생 이상의 어린이는 어른 1 명과 같이 취급되므로 미리 양해 바랍니다.
어린 이용 파자마 있습니까?
어린이파자마및 어린이 용품의 준비는 있습니다 만 별도 요금이되어 있습니다.
우유 물이 갖고 싶습니다만.
객실 내 전기 주전자를 이용해주십시오. 기타 요청 사항이 있으시면 최대한 도와 드리겠습니다. 부담없이 프런트까지 말씀 해주십시오.

주변 정보

근처에 편의점이 있나요?
도보 3 분 거리에 편의점이 여러 있습니다.
주변에 식사 할 수있는 장소가 있나요?
호텔 주변에는 많은 음식점이 있습니다. 추천 상점 등 찾고 계시다면 프론트에서 안내하므로, 부담없이 말씀해주십시오.

기타

이른 아침 출발의 정산 방법은?
24 시간 프런트 직원이 상주하고 있으므로 언제라도 가능합니다.
요금 정산 방법
호텔에서는 체크인시 숙박 분의 사전 정산 해 드리고 있습니다.
취소 수수료를 가르쳐주세요
【10 명까지 예약】
숙박 당일 18시 이후의 취소 요금 50 %
숙박 당일 22시 이후의 취소 요금 100 %
캔슬의 경우 숙박 요금의 100 %

[11 명 이상 예약】
숙박 2 일전 취소 요금 20 %
숙박 전날, 당일 취소 요금 100 %
캔슬의 경우 숙박 요금의 100 %

를 부과하고 있습니다.
신용 카드를 사용할 수 있나요?
VISA, JCB 등 각종 신용 카드 이용 가능합니다.
체크인 전에 아웃 후에 짐을 맡아 주 시겠어요?
크기에 따라 다르지만, 기본적으로 보관이 가능합니다. 귀중품이나 생 물건은 보관되지 않으므로 양해 바랍니다.
화물 발송에 관하여 (당관에 미리 발송)
사전에 연락 후, 보내 주신 물품은 귀중품이나 식품, 위험물 이외는 체크인까지 맡아하겠습니다. 반드시 숙박 일 · 숙박 님의 이름을 기재하여 아래 주소로 보내주십시오.

〒790-0004
2-5-12 Okaido, Matsuyama-shi, Ehime
○ 월 ○ 일 숙박 ○○ (숙박 자 님 께서 이름) 님 앞으로
화물 발송에 관하여 (당관에서의 발송)
야마토 운수의 택배가 제공됩니다. 배송 요금표는 전면에 있습니다. 확인하시기 바랍니다.
휴대폰 충전기에 대해
대출 비품으로 충전기를 준비하고 보증금 제도로 1 회 500 엔으로 대출하고 있습니다. 고객의 단말에 맞지 않는 경우도 있습니다. 양해 바랍니다.
대출 비품을 구체적으로 가르쳐주세요.
[각 층에서 대출하고 있습니다]
바지 다리미, 가습기

[프런트에서 대여하고 있습니다]
유카타 (남녀 겸용), 베개 3 종류 (전기석 / 저 반발 우레탄 칩 / 다운), 손톱깎이, 아이스 논, 체온계, 병따개, 깡통 따개, 와인 오프너, 바느질 세트, 다리미 세트 (다리미와 다리미판), 핀셋, 대여 우산 휴대 충전기
※ 대출 비품은 수량이 한정되어 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
객실 내에 음식이나 음료의 반입은 할 수 있습니까?
자유롭게 반입하실 수 있습니다.
신문은 있습니까?
에히메 닛케이 매일, 스포츠, 요미우리, 신문을 판매하고 있습니다.
애완 동물과 함께 묵을 수 있습니까?
죄송합니다. 호텔에서는 공교롭게도, 애완 동물 투숙은 거절 받고 있습니다. 동반되었다 애완 동물도 현재 보관은 불가능합니다. 단, 맹도견, 보조견에 대해 안내하고 있으므로, 예약시에 말씀하여주십시오.
자전거 대여가 있습니까?
자전거 대여는 실시하지 않습니다.
마사지의 준비는 가능합니까?
밤 22 시까 지 마사지의 수배를 받고 있습니다.

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