お客様の声 Voice

総合評価

4.55

お客様の声件数:58件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.55
  • お風呂で疲れがとれた

    4.16
  • パートナーの接遇が良かった

    4.66
  • 朝食のクオリティが高かった

    3
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.43
  • 期待を超えて感動した

    4.36

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2020/03/22

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

5.00
今回、初めて宿泊させて頂きました。
ホームページの写真を見て、とても素敵なホテルだなと思っていましたが、実際は思ってた以上に素敵なホテルでした。

宿泊した部屋は、9階の大きな窓がある広いお部屋で、中学生の息子があまりの眺めに大興奮していました。また、部屋のお風呂にも大きな窓があり、ゆっくり足を伸ばして入れるバスタブだったので、すごくリラックスする事が出来ました。

キャナルシティや中洲も徒歩圏内で、遊び疲れてもすぐに帰ることが出来るので、また福岡に行く際はぜひ宿泊させて頂きます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2020/03/22

先日は、ご家族みなさまでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊いただきましたお部屋は最上階でございましたので、リバービューと博多の夜景を一番美しくご覧いただけたのでは、と嬉しくご投稿を拝読しました。当ホテルには大浴場はございませんが、ゆっくりとお足を伸ばせる大きなバスタブ付の客室がございます。旅の疲れを癒すことができたとうかがい、安堵しております。
私どもには、まだまだ至らない点が多々ございます。お客様から頂戴しましたお声と向き合い、より心地良いホテル作りに努めて参ります。
次回、福岡へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
パートナースタッフ一同、お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
最後に、おいそがしい中のご投稿をありがとうございました。
フロント 坂本

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/29

旅行の目的・・・・その他

総合評価

4.00
いつも利用させていただいています。ありがとうございます。今回の宿泊で気づいたことは、やはり部屋の隅やゴミ箱の陰などそのままだと目に付かないところにホコリがあったりしたことです。また、ソファーに付属語しているテーブルを移動して利用しようと思って動かすと、テーブル下の部分にたくさんのホコリが溜まってました。時には確認していただき、清掃していただければと思います。
また利用させていただきます。よろしくお願いします。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    3.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2019/12/03

いつもカンデオホテルズ ザ・博多テラス店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、おいそがしい中のご投稿に感謝申し上げます。再度のご指摘にも関わらず、変わらぬ業務運営にお恥ずかしい気持ちでおります。ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。ご滞在いただくお客様みなさまに、心地よい朝をお迎えいただけますよう、客室の四隅や什器周辺の清掃に今後注力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 坂本

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/22

旅行の目的・・・・旅行(ご友人同士)

総合評価

5.00
いつも御社ホテルを利用させて頂いてますが、博多テラスは初めて利用させて頂きました。他の地域にあるカンデオホテルズの建物とは外見がいい意味で全く違い、驚き期待が膨らみました。フロントも座ってチェックイン出来るようになっており、特別な待遇を受けることが出来ているという感覚になりました。本予約サイト以外から、同行者の宿泊するリバーサイドスイートも取ってましたが、両部屋ともに広々しており、博多の町のネオンが見え、ソファーから眺める景色は格別でした。大変満足しております。この度はありがとうございました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2019/11/28

ご投稿誠にありがとうございす。
カンデオホテルズ博多テラスでのご滞在を満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。 
他店と違い、より広いお部屋で夜景をごゆっくりお楽しみいただけるところが、当ホテルとしてもおすすめしたい過ごし方のひとつです。
次回博多にいらっしゃる際にも、ぜひ夜景と共におくつろぎ頂けましたら嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 
カンデオホテルズ博多テラス フロント 藤田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/19

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

4.00
いつもお世話になっています。
今回宿泊した際に気づいたことですが、少しソファーを動かしたところ、カーペットの一部にホコリの溜まっている箇所がみられました。時には表には見えないところも確認、清掃していただければと思います。
より良いホテルになっていただきたいので、ホテルの皆さんに期待して、細かいところまで申しました。お許しください。
追伸、ホテルスタッフのサービスと笑顔はいつものように最高です。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    2.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2019/11/28

いつもカンデオホテルズ ザ・博多テラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の清掃が行き届いておらず、ご不快な念をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様に快適にすごして頂けるよう全スタッフに共有し、改善して参りますのでまたご来館頂ければ幸いと存じます。

カンデオホテルズ ザ・博多テラス フロント

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/19

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

5.00
この度は友人の宿泊のために利用しました。友人の感想ですが、非常にオシャレで、綺麗で、立地も良いし、めちゃくちゃ良かったと申しておりました。来月も来福するのですがら同じホテルが良いとのことで、次回も予約しています。よろしくお願いします。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2019/11/28

いつもカンデオホテルズ ザ・博多テラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
来月のお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

カンデオホテルズ ザ・博多テラス フロント

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