お客様の声 Voice

総合評価

4.56

お客様の声件数:54件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.54
  • お風呂で疲れがとれた

    4.13
  • パートナーの接遇が良かった

    4.65
  • 朝食のクオリティが高かった

    3
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.46
  • 期待を超えて感動した

    4.35

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/29

旅行の目的・・・・その他

総合評価

4.00
いつも利用させていただいています。ありがとうございます。今回の宿泊で気づいたことは、やはり部屋の隅やゴミ箱の陰などそのままだと目に付かないところにホコリがあったりしたことです。また、ソファーに付属語しているテーブルを移動して利用しようと思って動かすと、テーブル下の部分にたくさんのホコリが溜まってました。時には確認していただき、清掃していただければと思います。
また利用させていただきます。よろしくお願いします。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    3.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2019/12/03

いつもカンデオホテルズ ザ・博多テラス店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、おいそがしい中のご投稿に感謝申し上げます。再度のご指摘にも関わらず、変わらぬ業務運営にお恥ずかしい気持ちでおります。ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。ご滞在いただくお客様みなさまに、心地よい朝をお迎えいただけますよう、客室の四隅や什器周辺の清掃に今後注力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 坂本

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/22

旅行の目的・・・・旅行(ご友人同士)

総合評価

5.00
いつも御社ホテルを利用させて頂いてますが、博多テラスは初めて利用させて頂きました。他の地域にあるカンデオホテルズの建物とは外見がいい意味で全く違い、驚き期待が膨らみました。フロントも座ってチェックイン出来るようになっており、特別な待遇を受けることが出来ているという感覚になりました。本予約サイト以外から、同行者の宿泊するリバーサイドスイートも取ってましたが、両部屋ともに広々しており、博多の町のネオンが見え、ソファーから眺める景色は格別でした。大変満足しております。この度はありがとうございました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2019/11/28

ご投稿誠にありがとうございす。
カンデオホテルズ博多テラスでのご滞在を満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。 
他店と違い、より広いお部屋で夜景をごゆっくりお楽しみいただけるところが、当ホテルとしてもおすすめしたい過ごし方のひとつです。
次回博多にいらっしゃる際にも、ぜひ夜景と共におくつろぎ頂けましたら嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 
カンデオホテルズ博多テラス フロント 藤田

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/19

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

4.00
いつもお世話になっています。
今回宿泊した際に気づいたことですが、少しソファーを動かしたところ、カーペットの一部にホコリの溜まっている箇所がみられました。時には表には見えないところも確認、清掃していただければと思います。
より良いホテルになっていただきたいので、ホテルの皆さんに期待して、細かいところまで申しました。お許しください。
追伸、ホテルスタッフのサービスと笑顔はいつものように最高です。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    2.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2019/11/28

いつもカンデオホテルズ ザ・博多テラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の清掃が行き届いておらず、ご不快な念をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様に快適にすごして頂けるよう全スタッフに共有し、改善して参りますのでまたご来館頂ければ幸いと存じます。

カンデオホテルズ ザ・博多テラス フロント

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/11/19

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

5.00
この度は友人の宿泊のために利用しました。友人の感想ですが、非常にオシャレで、綺麗で、立地も良いし、めちゃくちゃ良かったと申しておりました。来月も来福するのですがら同じホテルが良いとのことで、次回も予約しています。よろしくお願いします。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2019/11/28

いつもカンデオホテルズ ザ・博多テラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
来月のお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

カンデオホテルズ ザ・博多テラス フロント

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/10/18

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
チェックインの予定時間より30分前にホテルへ到着しました。その際チェックインできるかどうか尋ねている最中に外部から電話があり、その対応で待ち時間ができたため、チェックインせずに一時外出しました。その後戻りスムーズにチェックインできましたが、その時感じたことは、可能な限り、目の前にいる客の応対を第一に行動に移していただきたいということです。客にも予定があるので、そのことを慮り行動していただければと思います。
今のままでも素晴らしいサービスを提供されていますが、より良いサービスを期待して意見を述べさせていただきました。
サービス向上のために役立てていただければ幸いです。
この度はお世話になりました。
また是非利用させていただきます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    2.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELSザ・博多テラス

2019/10/20

いつもカンデオホテルズ ザ・博多テラスにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、私共の配慮が至らずご不快な念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。
またご来館いただけるとのこと恐悦至極でございます。
次回ご来館の際は、快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

カンデオホテルズ ザ・博多テラス

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