お客様の声 Voice

総合評価

4.02

お客様の声件数:129件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.36
  • お風呂で疲れがとれた

    4.24
  • パートナーの接遇が良かった

    4.26
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.22
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.21
  • 期待を超えて感動した

    3.62

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/09/24

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

5.00
展望風呂は 団体客と同じ時間帯になったとのことで、室内の風呂にしましたが、清潔な感じで 満足しました。又 ベットも床からあまり高くなく 安心感からかよく眠れました。朝食も サラダ類が充実しており、ごはんもおいしかったです。もうすこし滞在したいと思わせてくれるホテルでした。ガンデオさん特有の高級感もあり、満足です。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS亀山

2018/09/25

この度はCANDEOHOTELS亀山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
またお客様より満足というお言葉を頂戴し、従業員一同何よりの励みとなりました。
これからも快適なお時間や空間をご提供し続けられる様、日々努めて参ります。

当ホテル自慢の健康にこだわった朝食もご堪能いただきまして、誠にありがとうございます。日替わりメニューですので、次回ご来館の際にも是非ご利用くださいませ。

しかしながら、最上階スカイスパにおきましては、今回はご利用いただけず大変残念に思います。
次回もしお越しいただけましたら是非、最上階スパをご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/09/14

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
中国の方が中に人がみえるのに脱衣所から携帯のカメラで写真を撮り、そのお風呂の中にまで携帯を持ち込み結局何故か入浴せずに出て行かれたが気が気でなかった

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS亀山

2018/09/15

この度はカンデオホテルズ亀山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角足をお運びいただきましたにも関わらず、快適なご滞在を提供出来ず誠に申し訳ございません。
以前よりツアー会社及びガイドへ館内のマナー案内を実施しておりましたが、今後更なる館内の巡回強化をさせていただきたく存じます。
団体のお客様も個人のお客様も気持ち良くご利用いただけるホテル創りを目指し従業員一同精進して参ります。

この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/09/13

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
・排水が悪い
部屋のバスタブでシャワーを使っていたのですが、髪を洗っているだけで水が溜まって来て不快だった。
前回の宿泊ではそうではなかった。今回の部屋では流れが悪いようなので、確認をお願いします。

・バスタブのカーテンがくさい
バスタブのカーテンから変な匂いがします。雑菌の匂いだと思いますので、抗菌カーテンに交換したほうがよいと思います。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS亀山

2018/09/15

この度はカンデオホテルズ亀山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスに関しまして、お客様にご不快をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後この様な事が無いよう、設備管理と清掃を強化し、お客様に快適なご滞在を提供できますよう従業員一同努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/09/11

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

4.00
露天風呂へのドアの取付がおかしくなっており開閉しずらくなっていた。お風呂のエアコンのカバーが外されているようで、汚れが目立っていた。 ホテル内でスタッフと会うと笑顔の挨拶があり高印象でした
。朝食が大変美味かったです。 全体的に期待以上の満足でした。次回も利用したいと思います。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS亀山

2018/09/12

このたびはカンデオホテルズ亀山にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

露天風呂、お風呂ではご不便の念をおかけし、大変申し訳ございません。至急、修繕いたします。
また、スタッフの笑顔と朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

これからもお客様のご期待に添えられるよう、最善を尽くしていく所存です。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2018/08/20

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
主人がお風呂で子供さんが何度も露天風呂のドアを開けっ放すので中の人が寒いから閉めようね。とその後そのお父さんまで開けっ放すので注意書きが必要かも?と。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS亀山

2018/08/20

この度はカンデオホテルズ亀山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場をご利用の際、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本日ドアを確認致しましたところ、開閉の際ドアに緩みが生じた為、修復作業を行いました。

今後、定期点検をこまめに実施し、再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。


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