日頃よりカンデオホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2020年6月1日に弊社ウェブサイト・予約サイトおよび会員制度をリニューアルいたしました。
➔新会員制度
会員の皆様へ
■ログインについて
システム変更にともない、初回ログイン時にパスワードの再設定を行っていただきますので、大変お手数ですが、ログイン画面よりお手続きをおねがいいたします。
また、一部のお客様につきましては、お名前のフルネームがすべて姓に入っている方がいらっしゃいます。その際もお手数ですが、姓と名に分けていただきますよう、お願いいたします。
■ポイントのご利用について
ポイントにつきましては、引き続き来年2021年5月31日までご利用いただけますが、
ご利用方法につきましては以下の通り変更させていただきます。
ご利用場所：公式ウェブサイトでのご予約時 → チェックイン時フロントにて
ポイント利用をご希望の方は、「現地払い」にてご予約をお願いいたします。フロントでご申告頂いたうえ、ご利用ください。
お持ちのポイントは、マイページにてご確認いただけます。
■失効ポイントの再付与について
昨今の緊急事態宣言を受けた弊社の対応としまして、2020年3月〜5月に失効されたポイントをお戻しさせていただきます。なお恐れ入りますが、お戻しのタイミングは7月以降を予定しております。
■2020年5月までのご予約に関する確認・変更・キャンセルについて
システム変更にともない、2020年5月31日までにされたご予約は、引き続き旧システムにてご確認およびキャンセルが可能です。ご予約確認ページ・マイページに、旧システムへのリンクをご案内します。
ご予約変更につきましては、お手数ですが一度キャンセルののち、新ウェブサイトにてご予約の取り直しをお願いいたします。
