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全国CANDEO HOTELS

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  • 佐野

    To木县佐野市

    To木县佐野市

  • 2019年10月1日开业大宫

    ita玉大宫

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  • 上野公園

    东京上野公园

    东京上野公园

  • 東京六本木

    东京东京六本木

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  • 東京新橋

    东京新桥

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  • 千葉

    千叶县,千叶

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  • Shizuoka Shimada

    静冈县Shizuoka Shimada

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  • 茅野

    长野茅野野

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  • 半田

    爱知县半田

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  • 龟山

    三重县龟山市

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  • 大阪难波

    大阪大阪难波

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  • 新品大阪岸边

    大阪岸边

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  • THE SINGULARI HOTEL & SKYSPA
    AT日本环球影城

    大阪THE SINGULARI HOTEL & SKYSPA AT日本环球影城

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  • 奈良橿原

    奈良橿原

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  • 神户TOR ROAD

    神户TOR ROAD

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  • 2020年4月30日开幕南海和歌山

    和歌山県 南海和歌山

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  • 福山

    广岛县福山

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  • 广岛八丁崛

    广岛八丁崛

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  • 松山大街道

    爱媛县松山大街道道

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  • 福岡天神

    福冈县福冈福冈天神

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  • 博多露台

    福冈县博多露台

    福冈县博多露台

  • 菊阳熊本机场

    熊本菊阳熊本机场

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  • 大津熊本机场

    熊本大津熊本机场

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  • 2020年3月16日開業長崎新地中華街

    长崎县长崎新地中华街

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常问问题常见问题

CANDEO HOTELS

请告诉我“CANDEO”的含义。
它在拉丁语中意为“辉煌”。
有公共浴室吗?
除某些商店外,还有一个大型公共浴池“天空温泉”,其顶层设有露天浴池。
*上野公园和博多露台没有公共浴池。千叶店在6楼,而不是顶层。
另外,有些商店的窗户玻璃上有一层薄膜,以保护顾客的隐私。请事先警告。
有关详细信息,请检查每个商店的站点。
所有商店都配备了免费无线网络连接。
有席梦思床,电视,冰箱,空调和暖气,以及全套卫浴(一些房间只有淋浴间,有些房间有独立的浴室和卫生间)。
早餐是什么样的?
以温和健康的早餐为主题,为您提供温和的身体,我们提供各种菜单,包括新鲜烹制的米饭和味mis汤等日本料理,面包和汤,水果和甜点等西餐。
*关于食物过敏
酒店的早餐为自助早餐。
在厨房,使用相同的炊具准备各种菜单。
此外,由于餐具是在同一地点和同一台洗衣机中洗涤的,因此不能否认过敏原被污染的可能性,因此对于食物过敏的顾客,其菜单优先考虑顾客的安全。我们不响应过敏的产生和过敏表。
了解以上内容后,请自行判断是否进餐。
感谢您的理解。
如果您愿意,请自备食物,并将其与您的同伴坐在同一个座位上。
如果您希望自己携带,请在预订时告知我们。

关于在线预订

是每人的主页费吗?还是每个房间?
我们将以包含每间客房消费税的价格为您提供指导。没有服务费。
我担心我可以在官方网站上预订。有办法检查吗?
在CANDEO HOTELS官方网站首页上输入“确认・更改预约”的预订号和电子邮件地址,以查看预订详细信息。
如果预订号码未知或显示错误屏幕,则可能是通讯问题,请与您要预订的酒店联系。
我什么时候会收到预订确认电子邮件?
预订后,将立即将带有主题行以“ [[预订确认]”开头的电子邮件发送到您注册的电子邮件地址。
如果30分钟后仍未收到确认电子邮件,请致电联系我们与酒店联系。
我想更改预订的时间表和内容。
可以从CANDEO HOTELS官方网站首页上的成员我的主页或“确认・更改预约”更改预订。
如果您在该屏幕上看到无法更改预订的消息,请致电联系我们与酒店联系。
根据可用性,可能不会更改。请注意,即使同一房间类型连续更改,更改时的费用也可能与预订时的费用有所不同。
当所需日期已满时,是否可以等待取消?
有可能请直接致电酒店联系我们。
*有些时间表可能无法取消。有关更多信息,请通过联系我们与酒店联系。

关于会员注册

我可以在官方网站之外申请会员资格吗?
您可以在住宿期间以书面形式向酒店提出申请。
前台或房间有一份申请表,请填写必要的物品并带到前台。
会员注册将在退房后的第二天完成,因此您可以使用电子邮件地址和临时密码登录“我的主页。登录后请更改您的临时密码。
如果您在入住时就注册了,那么积分和权益将在下次使用时有效(将为首次注册权益提供100积分),因此,如果您要注册,请从官方网站进行预订同时加入是有利的。
我还没有计划使用这家酒店,我可以加入吗?
当然有可能。
是否有注册费或会员费?
它根本不需要。全部都是免费的。
如何更改会员注册信息(姓名,地址等)?
您可以从成员我的主页的“成员确认/更改”中自行更改。
当我尝试登录时,出现错误,无法登录。
请通过电话或电子邮件联系酒店。
当您通过电子邮件与我们联系时,请务必提供您的注册名称。
我没有收到会员注册完成电子邮件。
尽管电子邮件可能由于系统故障而无法到达,但是即使电子邮件没有到达,也可以使用注册的电子邮件地址和密码登录“我的主页。您也可以进行会员预订。
请告诉我有关个人信息的处理。
关于您重要个人信息的处理,请参阅我们网站的隐私权政策。
点击这里查看隐私权政策

会员制

会员礼遇仅适用于通过官方网站进行的预订吗?
仅来自官方网站的预订才有资格。
请注意,在其他网站(如Rakuten Travel和Jalan)上进行的预订不符合会员礼遇。
俱乐部CANDEO在哪里得到你你要做的就是该卡的。
截至2019年5月底,卡片发行已经结束。
如果我取消预订,我的积分会怎样?
积分不予奖励。
获得积分时请告诉我。
在结账日期后的第二天反映。
我的评论何时才能得到答复?
答案将在结账日期后的第二天提供。
我可以在不过夜的情况下获得使用天空温泉和早餐的积分吗?
如果您不在酒店过夜,则不会获得积分。
当我预订含早餐的计划时,我被告知早餐是免费的,因为我在前台升级为白金会员。
这会是早餐吗?
对不起,我们不提供现金返还。
我忘记了密码,无法登录我的主页。
从“忘记密码?”在登录页面上发出临时密码。

其他(常见问题)

我可以加床吗?
对不起,没有加床。
在一些商店,可以使用沙发作为床。请查看每家商店的网站了解详情。
我可以和孩子一起睡觉吗?
63456岁以下儿童(学龄前儿童)使用THE SINGULARI HOTEL & SKYSPA AT日本环球影城在其他商店,12岁以下(小学年龄以下)的儿童可以免费使用现有的床铺。 (早餐费另计)
可以一起睡觉的人数因商店/房间类型而异,有关详细信息,请访问每个商店的网站或直接访问商店的联系我们。
我可以和我的宠物呆在一起吗?
对不起,宠物不得进入酒店。另外,我们不能保留它。
有关导盲犬和服务犬的信息,请在预订时告诉我们。
如果我迟到了,我需要联系我吗?
如果办理入住手续的时间是午夜或者在预订时的预计抵达时间后超过1小时,请与酒店联系。
如果您无法与我们联系,可能会要求您取消您的房间。