お客様の声 Voice

総合評価

4.43

お客様の声件数:79件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.47
  • お風呂で疲れがとれた

    4.42
  • パートナーの接遇が良かった

    4.39
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.36
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.38
  • 期待を超えて感動した

    4.16

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/10/19

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

2.00
残念ながら海外の観光客が夜中廊下で大声をだし騒いでいて眠れませんでした
浴室が掃除がいきとどいていませんでした
髪の毛がバスロブ残っていました

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    3.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    2.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/10/20

カンデオホテルズ千葉ご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました浴室の件につきましては、早急に清掃責任者と打ち合わせを行い、清潔な設備面をご提供できるよう改善に努めて参ります。
また、海外の団体のお客様に関しましても、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。チェックインの際、ツアーガイド様に館内の利用方法やマナー等をお伝えしておりますが、行き届かない部分があることを改めて痛感する次第です。
お客様皆様が快適にお過ごしいただける空間を提供する為にも従業員一同真摯に受け止め、注意喚起や館内の見回りを強化しサービス改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

フロント 尹

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/10/17

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

5.00
佐野や茅野にも宿泊しましたが、風呂の規模が圧倒的に大きくゆっくり寛ぐことが出来ました。また、複合施設となっている点も他のカンデオとは違い、便利であったと思います。
朝食は期待通りのものでした。また利用したいと思います。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/10/17

この度はカンデオホテルズ千葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館はカンデオホテルズチェーンの中でも大規模な店舗になっておりますので、露天風呂も大きめに作られております。今回のご滞在ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。
これからも快適な空間をお客様にご提供するべく努力して参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/10/14

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

4.00
夫婦で19階のスーペリアキング27㎡に宿泊。(千葉は初めて、過去に福岡天神を出張で利用有)

良かった点。
部屋が広い、ベッドがキングサイズの1800㎜。
館内にスパ露店風呂がある。
スパのセキュリティ。(チェックイン時に案内される暗証番号を入口で入力する)
朝食会場は21階スカイビューラウンジ。晴れたら眺めが最高。
コストパフォーマンス(駐車料無料、朝食付プラン)

残念な点。
大浴場に内風呂がない、タオル類の常備がない。(部屋から持参)
駐車場入口が分かりにくい。(隣のテナントビル地下駐車場と同じ入口だった)
部屋に時計がない。
TVは地上波のみ(一部画像乱れ)、BS映らなかった。
外国人ツアー客の宿泊と重なり、チェックイン、朝食会場、大浴場等が騒がしかったこと。
朝食のパン類がいま一つ。

団体ツアー客(特に外国人)と重なった場合の個人客への配慮が感じられたら嬉しい。




項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    3.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/10/15

この度は、カンデオホテルズ千葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在中ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様皆様が気持ち良くお過ごし頂ける空間を提供するために、これからも改善に努めて参りたいと思います。また、お客様から頂きました貴重な御意見・ご感想は今後の参考にさせて頂きたいと思います。お忙しい中、アンケートにご協力頂きまして重ねてお礼重を申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ千葉 フロント市瀬

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/10/10

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

5.00
初めての利用でした。こんなに感動したホテルはないです。
綺麗で、大浴場があるのでリラックスできました。
楽しみにしていた、朝食バイキングも味がしっかりしていて美味しかったです。
チェックアウトが12時だったので予定を変更してギリギリまで滞在してしまいました。
ありがとうございました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    5.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/10/13

この度は、カンデオホテルズ千葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中ご満足を頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも更なるサービスを提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見投稿頂きありがとうございます。
またの機会がございましたら、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ千葉 フロント 韓

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/10/09

旅行の目的・・・・旅行(お一人様)

総合評価

4.00
とても快適に宿泊できました。
露天風呂も雨天でしたが、良いお湯加減で長旅の疲れが取れました。
他の方の外国人の廊下での話し声と、露天風呂のマナーが気になったとのクチコミがあったのである程度覚悟してましたが、話し声もありましたが、不愉快なほどではありませんでしたし、露天風呂は混んでる時間帯を避けて行ったら、誰もおらず気持ちよく利用できました。
また千葉に行く際は利用させていただきます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/10/10

この度カンデオホテルズ千葉をご利用頂きありがとうございます。

滞在中ご満足頂いた様でスッタフ一同大変嬉しく思っております。
しがしながら不愉快な思いをさせて件に関しては改善に努めて参りましたが、対応が徹底できず誠に申し訳ありません。
今後は更なる改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

フロント 尹

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