お客様の声 Voice

総合評価

4.34

お客様の声件数:32件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.31
  • お風呂で疲れがとれた

    4.38
  • パートナーの接遇が良かった

    4.34
  • 朝食のクオリティが高かった

    3.91
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.09
  • 期待を超えて感動した

    4

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/03/23

旅行の目的・・・・旅行(ご夫婦、カップル)

総合評価

3.00
19階を用意いただき、眺望の良さには満足しましたが、窓ガラスの汚れには幻滅でした。
あまりに汚れすぎです。
せっかくの眺めが台無しです。
いつ清掃したのか判らないくらいの汚れでした。
室内の清掃は満足いくレベルでした。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    3.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/03/24

この度はカンデオホテルズ千葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、窓の汚れの件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂いたご意見は清掃スタッフにも共有し、改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ千葉 フロント曺

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/03/15

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

1.00
千葉店では久しぶりの宿泊でしたが、対応がひどかったです。
①団体客の受付の割り込みを受け入れ(受付の方が先に並んでいた私を無視)
②オートロックがきちんと閉まらない部屋に通され
③備考に団体客と別階層を希望したのにも関わらず、何の説明も無く団体客と同じ階でした。
 また、廊下で大声で30~40分程度話しているが、まったく注意もしない。注意書きもない
④朝食時のメニューの低下(品数が減ったが金額は同額)
⑤朝食時の対応・・・食券を渡す人がいなかったため、そのまま入ったが、着席後注意された。
⑥露天風呂もシャワーを浴びずに入る(日本人では非常識と思う行動)
*他のカンデオホテルでは注意書きが書いてありました。

正直こんなに対応が悪くなっているとは思いませんでした。
非常に不快な思いでした。
海外観光客が遠のいた後、日本人が宿泊者がいることをお祈りいたします。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    1.00
  • お風呂で疲れがとれた

    2.00
  • パートナーの接遇が良かった

    1.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    1.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    2.00
  • 期待を超えて感動した

    1.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/03/17

この度はカンデオホテルズ千葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、チェックイン時と朝食会場でのスタッフの対応につきましては、こちらの不手際でご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。今後同様の事象が生じぬよう、再度見直しを図る所存でございます。

また、海外の団体のお客様に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
チェックインの際、ツアーガイド様には館内の利用方法やマナー等お伝えしておりますが、
行き届かない部分があることを改めて痛感する次第です。

今回ご指摘頂きました件につきましては、お客様皆様が気持ちよくお過ごし頂ける空間を提供する為にも
従業員一同真摯に受け止め、注意喚起や館内の見回りを強化しサービス改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ千葉 渡邊

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/03/09

旅行の目的・・・・その他

総合評価

4.00
受験で前泊しました。お風呂でリラックスできました。また試験当日も景色を眺めながらの朝食で、見事合格することができました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    3.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.00
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/03/10

この度はカンデオホテルズ千葉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また受験の合格、誠におめでとうございます。
ご報告を頂戴し、私共も少しでもお手伝いが出来た事が大変嬉しく思います。
このような嬉しいお言葉が頂けるよう、より一層サービス面を強化し、お客様にご満足頂ける様、努力する所存でございますので、今後ともカンデオホテルズ千葉を宜しくお願い致します。

カンデオホテルズ千葉
フロント 今井

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/03/04

旅行の目的・・・・その他

総合評価

5.00
前回と同じフロアーでしたが、今回は、JFEが見える側でまた違った夜景が楽しめました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/03/09

この度カンデオホテルズ千葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お時間がございましたら、次回は是非カンデオ自慢のご朝食をご利用下さいませ。お天気の良い晴れた日ですと、21階朝食会場からはスカイツリー・富士山・筑波山など遠くまでご覧頂けます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ千葉 フロント市瀬

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2017/03/04

旅行の目的・・・・その他

総合評価

5.00
上階を用意していただき、部屋も広く露天風呂も広くて寛げました。
千葉での泊りは、常宿にしたいと思います。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS千葉

2017/03/06

この度カンデオホテルズ千葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在、ご満足頂けたご様子で従業員一同嬉しく思います。これからもご滞在中ご満足頂ける様にスタッフ一同サービスに努めさせて頂きます。お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ千葉 フロント市瀬

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