FAQ よくある質問

  • 宿泊について
  • 客室について
  • 館内施設について
  • 大浴場「スカイスパ」について
  • アクセス、駐車場について
  • お子様連れでのご利用
  • 周辺情報
  • その他

宿泊について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
通常チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
チェックインの時間を早めることはできますか?
事前にご予約をされている方に限り、アーリーチェックインを承ります。
1時間前で1,000円、2時間前で2,000円、3時間前で3,000円、4時間前で4,000円の追加料金を頂戴しております。
CLUB CANDEO会員様は1時間無料で14時からチェックインが可能になります。
チェックアウトの時間は延長できますか?
11:00-14:00までの間、1時間あたり1000円で承ります。
なお、15:00以降のチェックアウトは、通常宿泊料金の1泊分を頂戴します。
当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございますので、事前にフロントにお問い合わせください。
CLUB CANDEO会員様は1時間無料で12時までご滞在が可能になります。

客室について

お部屋からはどのような景色が見えますか?
シティビューとベイビューがお愉しみいただけます。
特におすすめはスーパーベイビューデラックスツインからの京葉の工場夜景は必見です。
インターネット接続はできますか?
全客室にて高速有線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。
また、全客室にて無線LANもご利用いただけます。
設定方法につきましては、ホテルフロントにてお問い合わせください。
※PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。
PCをお持ちでないお客様は1階のカンデオプラザPCコーナーをご利用ください。
プリンターもございます。
PC貸し出しはありますか?
客室に持ち込めるPCの貸出はいたしておりません。
ネットにつきましては専用パソコンをロビーラウンジに設置しております。
無料となっておりますのでご自由にお使いくださいませ。
使用できるアメニティグッズを教えてください
【客室設置】
館内着(ジャージー素材、フリーサイズ)、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、歯ブラシ

【フロント配布】
ナイロン製ボディタオル、ヘアブラシ、剃刀、コットン、ヘアバンド、綿棒
客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
●空調冷暖房(全館・温度は各部屋で調整していただけます)
●電気湯沸かしポット
●マグカップ
(粉末茶やみそ汁はフロントにご用意しております。お好きなものをお選びください)
●グラス
●冷蔵庫(中身は入っておりません)
●スリッパ
●ハンガー
●靴べら
●32インチから50インチ液晶薄型テレビ設置(無料)
●ユニットバス(ボディソープ・シャンプー・コンディショナー)
●暖房機能付シャワートイレ
●マイナスイオンドライヤー
●電話(内線のみ)
●アラーム付デジタル時計
冷蔵庫は付いていますか?
全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
貴重品の保管について教えてください
ホテルではお預かりすることができませんので、
貴重品はお持ち込みにならないかお客様ご自身で管理をお願いいたします。
和室のお部屋はありますか?
全5室、ご用意しております。
禁煙ルームはありますか?
全室禁煙となっております。
客室の広さはどのくらいですか?
スーパーベイビュー・スイートルーム・和室と多様なニーズにお応えできるよう14種類の客室、
22m2から124m2の客室サイズと多種多様にご用意しております。
お客様各々のシチュエーションに合った客室をお選びください。
ファミリーでも泊まれますか?
小学生以下のお子様の添い寝は、ベッド1台につき1名様まで無料でご利用いただけます。
お子さま2名様、大人2名様の計4名様のご利用は、
客室の広さ、ベッドの大きさの観点からおすすめはしておりませんが、
事前にご相談くださればできる限りご要望に沿うようにお手伝いいたします。
バリアフリー対応はしていますか?
館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要となります。
パブリックスペースに車いすで利用可能なパウダールームがございます。
その他のスペースなどお手伝いが必要なことがある場合は、お気軽にスタッフまでお声をかけてください。
ベッド・その他寝具について
当ホテルでは寝返りを打っても体が沈みにくい「シモンズ社製」、もしくは「フランスベッド」のマットレスを採用しております。
布団はデュベスタイル、枕は羽毛枕を採用しております。
毛布、低反発枕やパイプ枕等も貸出としてご用意しておりますので、お気軽にお問合せください。

館内施設について

喫煙場所はありますか?
プラザ内を含めホテル館内のパブリックスペースは原則として禁煙となっております。
6階喫煙スペース、もしくはエントランス付近に喫煙スペースを設けておりますのでそちらをご利用ください。
宿泊でない人と面会したいのですが?
面会場所には、どうぞ1階のプラザをお気軽にご利用ください。
客室フロアは実際にご宿泊されるお客様以外の方の立ち入りをお断り申し上げておりますので、客室内での面会はご遠慮ください。
プラザにはお飲物などをお持ち込みくださって結構です。
ミーティングスペースはありますか?
1階のプラザを開放いたします。少人数の場合はいつでもお気軽にご利用ください。
ご利用前に一言お声掛けくださりますと助かります。
人数が多い場合は、事前にフロントまでお問い合わせください。
できる限りスペースが使えるようにお手伝いいたします。
お食事の場所はどちらですか?
ホテル館内2階にレストラン『エクアトゥール』がございます。
但し、運営元はガーデンシティ千葉様となりますので、そちらでサービス詳細をご確認ください。
【ご連絡先】
 レストラン「エクアトゥール」
 電話番号 043-245-2181

周辺の飲食店情報はフロントにてお気軽にお尋ねください。
会議室はありますか?
はい、会議室をご用意しております。
但し、運営元はTKPガーデンシティ千葉様となりますので、そちらでサービス詳細をご確認ください。
【お問い合わせ先】
 TKPガーデンシティ千葉 様
 電話番号 043-302-1721
ビジネスセンターはありますか?
インターネット利用可能なPCコーナーがございますのでお気軽にご利用下さい。
【料金】
・パソコン利用 無料
・プリンタ 利用無料、用紙は5枚以上の場合は1枚5円
FAX送受信について
FAX受信は無料で承ります。送信は1枚50円です。
当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。
製氷機はありますか?
6階と8階に製氷機がございますので、ご自由にご利用くださいませ。
ランドリーサービスについて
ランドリーサービスがございます。
朝8:00までにフロントにお渡しいただければ、夕方以降に仕上がります。
ランドリー内容によっては後日仕上がりになる場合もありますのでご了承ください。
飲み物の自動販売機はありますか?
飲み物については、6階、8階にそれぞれ1か所ずつ自動販売機がございます。
タバコは販売しておりませんので、予めご了承ください。
喫茶やラウンジはありますか?
2Fにラウンジ「KALAHARI」がございます。
>詳しいご案内はこちら
トイレは和式洋式?
館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。

大浴場「スカイスパ」について

大浴場はありますか?
大浴場は6階に男女別でご用意しております。
入浴時間を教えてください
男女別で15:00~翌朝11:00までとなります。また、サウナは15:00~深夜2:00までとさせていただいております。
大浴場にはアメニティはありますか?
【男性スパ】
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、シェービングローション、アフターシェープローション、ヘアリキッド、綿棒

【女性スパ】
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、化粧水、乳液、メイククレンジング、洗顔フォーム、綿棒
大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?
脱衣所にマイナスイオンドライヤーを設置しております。
タオル類は客室よりお持ちください。
チェックイン前アウト後の大浴場利用はできますか?
恐れ入りますがチェックイン前、チェックアウト後のご利用はできません。

アクセス、駐車場について

駐車場はありますか?
有料大型駐車場 1100台完備
車椅子用の駐車スペースはありますか?
はい、ご用意ございます。
アクセス方法(マイカー編)最寄ICからは?
東関東自動車道・湾岸習志野I.C.から20分(国道357号線経由)
京葉道路・幕張I.C.から20分(国道14号線経由)
ホテルへのアクセス方法(公共交通機関編)
JR京葉線 千葉みなと駅より徒歩15分
JR京成線 千葉中央駅から徒歩10分
千葉都市モノレール 市役所前駅から徒歩8分
JR横須賀線/総武線 千葉駅より車で10分
駅からバスのアクセス方法
【千葉駅から】
千葉海浜交通(東口11番のりば:「幸町団地行・稲毛海岸駅行・海浜病院行」約10分)⇒「ポートアリーナ」バス停下車目の前
http://www.kaihin-bus.co.jp/
小湊バス(東口5番のりば:「千葉みなとループバス(右回り)約10分)⇒「ポートアリーナ」バス停下車目の前
http://www.kominato-bus.com/
【千葉みなと駅から】
小湊バス(「千葉みなとループバス(左回り)約5分)⇒「ポートアリーナ」バス停下車目の前
http://www.kominato-bus.com/

お子様連れでのご利用

子連れでも宿泊できますか?
もちろんご宿泊して頂けます。
ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。
子供と一緒に添い寝はできますか?
小学生以下のお子様は添い寝可能です(無料)。
1ベッドにつき、お子様1名の添い寝が可能となっております。
朝食を召し上がる場合は、別途朝食料金を頂戴しております。
お子さまの人数は1部屋につき1名様までをおすすめしておりますが、添い寝2名以上をご要望の場合はご相談ください。
子ども料金の詳細を教えてください
小学生までのお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
朝食を召し上がる場合は、別途朝食代頂戴しております。
小学生1,300円(税別)
3才から小学生未満1,000円(税別)
3才未満無料
中学生以上のお子様は、大人1名様と同様に料金を頂戴しております。
子ども用のパジャマはありますか?
恐れ入りますがお子様用パシャマやキッズアメニティのご用意がございません。
お客様にて必要なものはお持ちくださいますようお願いたします。
ミルクのお湯が欲しいのですが。
客室内の湯沸かしポットをご利用頂ください。
館内には電子レンジのご用意もございます。
その他ご要望がございましたらできる限りお手伝いさせていただきます。
お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

周辺情報

紅葉の見頃はいつ頃ですか?
例年11月下旬が見頃となります。
桜の見頃はいつ頃ですか?
例年3月下旬~4月上旬ごろが見頃となります。
近くにコンビニはありますか?
目の前にセブンイレブンがあります。
周辺に食事の出来る場所はありますか?
ロビーに周辺MAPをご用意しておりますので、ご自由にお取りください。
フロントでもご案内いたしますので、お気軽にお申し付けください。
また、館内2階にてレストランがございます。

その他

早朝出発の精算方法は?
24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。
宿泊料金のご精算方法について
当ホテルではチェックイン時にご宿泊分の事前精算とさせていただいております。
キャンセル料を教えてください
【10名様までの予約】
ご宿泊当日18時以降のキャンセル 宿泊料金の50%
ご宿泊当日22時以降のキャンセル 宿泊料金の100%
不泊の場合 宿泊料金の100%

【11名様以上の予約】
ご宿泊2日前のキャンセル 宿泊料金の20%
ご宿泊前日、当日のキャンセル 宿泊料金の100%
不泊の場合 宿泊料金の100%
を頂戴しております。
クレジットカードは使えますか?
VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
大きさによりますが、基本的にはお預かりが可能です。
貴重品や生モノはお預かりできませんのでご了承ください。
荷物発送について(当館への事前発送)
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒260-0025
千葉県千葉市中央区問屋町1-45 千葉ポートスクエア
○月○日宿泊 ○○(ご宿泊者様の御名前)様 宛て
荷物発送について(当館からの発送)
ヤマト運輸の宅急便がご利用可能です。
配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。
携帯の充電器について
貸出備品として充電器をご用意しております。1台500円のデポジット制(お預かり金)になっております。尚、返却時には500円をお返しさせて頂いております。お客様の端末と合わない場合もございます。ご了承ください。
貸出備品を具体的に教えてください。
【各フロアにて貸出しております】
ズボンプレッサー、加湿器

【フロントにて貸出しております】
浴衣(男女両用)、枕3種類(トルマリン/低反発ウレタンチップ/ダウン)、爪切り、アイスノン、体温計、栓抜き、缶切り、ワインオープナー、ソーイングセット、アイロンセット(アイロン・アイロン台)、貸し傘、携帯充電器、延長コード、電気スタンド(数量限定)、毛布、卓上ミラー、空気清浄機
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
ご自由にお持込み頂けます。
新聞はありますか?
日経、地域紙など数紙をプラザ(ロビー)にご用意しております。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。
当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。
マッサージ手配は出来ますか?
予約時間は、19時~1時、
施術時間が、20時~2時まで
となっております。(日曜・月曜はお休みとなっております。)
金額は、10分1,200円(税込)になっております。

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