お客様の声 Voice

総合評価

4.26

お客様の声件数:284件

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.36
  • お風呂で疲れがとれた

    4.11
  • パートナーの接遇が良かった

    4.34
  • 朝食のクオリティが高かった

    4.41
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.11
  • 期待を超えて感動した

    3.88

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/05/26

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

3.00
3泊したのですが、3泊目で部屋に入ったところ、ゴミ箱のゴミが片づけてなかったです。
少し残念でした。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    4.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/05/29

いつもカンデオホテルズ上野公園へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アンケートへご回答頂きまして誠にありがとうございます。

お客様から指摘されたことに対して、しっかり改善して参りますので
今後も改善点やご要望等ございましたら何卒お申し付けくださいませ。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/05/25

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

4.00
スタッフの方も気持ち良く対応していただき、部屋も綺麗でとても心地よかったです!
ただ、エレベーターが2台しかないため、アジア系の外国人がエレベータを使ってフロア移動する、大人数で騒いで乗るため、物凄く待ち時間がありしました。またホテル前での大人数での喫煙等(当方喫煙者ですが)日本のモラルを守っていただけたらうれしいのに。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    5.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    4.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/05/29

平素よりカンデオホテルズ上野公園をご愛顧いただき誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いて貴重なコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。

この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/05/23

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
期待を超えた感動という場面は通常なかなかないと思います。いつもきちんとした対応をしてもらえて安心して宿泊できます。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    4.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/05/24

平素よりカンデオホテルズ上野公園をご愛顧いただき誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いて貴重なコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。

お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります

今後も改善点やご要望等ございましたら何卒お申し付けくださいませ。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/05/23

旅行の目的・・・・ビジネス

総合評価

5.00
何回か宿泊をしているので覚えてもらっていて、手続きがスムーズでありがたいです。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    4.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    4.00
  • 期待を超えて感動した

    3.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/05/24

いつもカンデオホテルズ上野公園へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アンケートへご回答頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊者様からの投稿

投稿日:2019/05/20

旅行の目的・・・・旅行(ファミリー)

総合評価

5.00
グレードアップをしていただき
広めなお部屋をご案内していただきとても快適にすごせました。
息子もいい部屋だね~と大喜び。
大浴場がないのが残念ですが
とてもゆっくりできました。

項目別の評価

  • 客室に満足し清潔でもあった

    5.00
  • お風呂で疲れがとれた

    3.00
  • パートナーの接遇が良かった

    5.00
  • 朝食のクオリティが高かった

    ---
  • カンデオ会員として大切にされた

    5.00
  • 期待を超えて感動した

    5.00

logo CANDEO HOTELS上野公園

2019/05/24

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。高い評価を頂きましてとても嬉しく思います。もっとご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

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